Ajungeți la Ermitaj într-o zi de luni, la Kunstkamera în ultima marți a lunii sau la Peterhof la sfârșitul lunii octombrie — și ușile sunt închise. Muzeele rusești se închid o zi pe săptămână, adaugă o "zi sanitară" lunară pentru curățenie și, ocazional, se închid fără preaviz. Iată cum funcționează aceste zile, ce se întâmplă cu un bilet pe care l-ați plătit deja și unde să mergeți în schimb.
Explicarea „zilei sanitare”
Termenul este o rămășiță sovietică care nu a dispărut niciodată. O dată pe lună, un muzeu se închide pentru curățenie, întreținerea exponatelor și verificări tehnice. Este de obicei legată de o zi a săptămânii — ultima marți, să spunem, sau ultima vineri a lunii. Pe calendarul muzeului arată ca o zi obișnuită de închidere și este cea care îi prinde pe vizitatori: toată lumea își amintește de zilele de luni, aproape nimeni nu-și amintește de „ultima marți”.
Separat, muzeele se închid pentru zile speciale de serviciu, filmări, instalarea expozițiilor sau reparații într-un anumit salon. Acestea sunt anunțate în fluxul de știri propriu al muzeului cu una sau două zile înainte și rar ajung la aplicațiile de hărți la timp.
Ce putem confirma
Detaliile de mai jos provin de pe propriile site-uri ale muzeelor, dar programele se schimbă odată cu sezonul — verificați sursa înainte de a pleca.
Kunstkamera. Închisă în zilele de luni și în ultima marți a fiecărei luni, care este ziua sa sanitară. În rest, deschisă de la 11:00. Mai multe detalii în ghidul nostru despre Kunstkamera.
Ermitaj. Deschis de la 11:00 la 18:00 miercurea, joia și duminica, și mai târziu marțea, vinerea și sâmbăta, cu sesiuni de seară. Prețul biletului depinde de ora intrării, nu de naționalitate — intrarea de zi costă mai mult decât cea de seară. Opt zile pe an, intrarea este gratuită pentru toată lumea, iar acestea sunt cele mai aglomerate zile. Dacă aveți timp pentru un singur muzeu mare, consultați comparația noastră între Ermitaj și Muzeul Rus.
Catedrala Sf. Isaac. Muzeul este deschis de la 10:00 la 18:00, casa de bilete închizându-se la 17:30. Coloana și Biserica Mântuitorului pe Sângele Vărsat își păstrează propriile ore, mai lungi vara — am comparat ambele biserici aici.
Peterhof. Ceea ce se închide aici nu este muzeul, ci scopul vizitei: fântânile. În 2026, acestea sunt oprite pe 18 octombrie, iar festivalul de închidere are loc pe 26 și 27 septembrie. Parcul Inferior este deschis de la 9:00 la 20:00, fântânile funcționează până la 19:45. Detalii în ghidul nostru despre închiderea fântânilor.
La reședințele de palat din afara orașului există o altă capcană: parcul și palatul sunt situri separate, cu bilete și programe separate. Parcul poate fi deschis în timp ce palatul este închis pentru restaurare, și invers.
Recuperarea banilor
Rambursările pentru biletele de muzeu sunt reglementate de decretul guvernului rus nr. 1491 din 18 septembrie 2020, care stabilește regulile pentru returnarea biletelor, abonamentelor și voucherelor pentru tururi ghidate atunci când un vizitator anulează.
Dacă muzeul a anulat — o închidere neprogramată, o sesiune sau un tur anulat — primiți înapoi prețul integral, indiferent cât de aproape de data a avut loc. Nu ați încălcat nicio regulă, iar serviciul nu a fost prestat.
Dacă anulați, rambursarea depinde de cât timp înainte solicitați. Cu cât mai aproape de vizită, cu atât mai puțin se returnează, iar în ziua precedentă, de obicei, nimic. Scala exactă este publicată de fiecare muzeu în termenii săi de vânzare a biletelor, așa că verificați pagina acelui muzeu sau a agentului său de ticketing.
Odată aprobată rambursarea, banii trebuie transferați în termen de trei zile. Un bilet electronic este rambursat prin intermediul celui care l-a vândut: dacă a fost cumpărat pe site-ul muzeului, scrieți muzeului; dacă a fost cumpărat printr-un agent, scrieți agentului. Pregătiți numărul comenzii, data vizitei și detaliile bancare. Bolile și circumstanțele similare documentate sunt tratate separat și pot califica pentru o rambursare integrală cu documente justificative.
