Telefoon gestolen in Sint-Petersburg: wat te doen in de eerste uren

Een gestolen telefoon is niet zomaar een verloren apparaat — het is uw telefoonnummer, en uw bank, uw Gosuslugi-account en uw e-mail zijn eraan gekoppeld. Dus de juiste volgorde is het tegenovergestelde van de instinctieve: eerst de toegang afsluiten, dan het apparaat zoeken, en pas als derde naar de politie gaan. Hier is de volgorde, met de wet erachter en de specifieke details voor Petersburg.

De eerste vijftien minuten

Zolang de simkaart werkt, komen er bevestigingscodes op binnen. Dat is het werkelijke risico, niet de prijs van de handset.

• Blokkeer de SIM. Bel uw operator vanaf elke telefoon; blokkering gebeurt op basis van de gegevens van de rekeninghouder. De kaart kan later in een winkel worden vervangen met uw paspoort, waarbij hetzelfde nummer behouden blijft.
• Blokkeer uw kaarten vanaf een ander apparaat in uw bank-app, of telefonisch. Betaaldiensten op een ontgrendeld scherm kunnen zelfs zonder wachtwoord van de app werken.
• Wijzig de wachtwoorden voor Gosuslugi en voor de e-mail waarop uw accounts zijn gekoppeld. Volgorde is belangrijk: blokkeer eerst de SIM, anders gaat de herstelcode naar de dief.

Zoek en vergrendel het apparaat

Op een iPhone heet dit Zoek mijn: log in op iCloud vanaf elk apparaat en schakel de Verloren-modus in. De telefoon wordt vergrendeld, uw bericht verschijnt op het scherm en de kaarten in de portemonnee worden opgeschort. Op Android doet de Dienst Zoek mijn apparaat in uw Google-account hetzelfde, en kan de telefoon op afstand wissen.

Ga niet zelf naar de kaartpin. De stip geeft een wijk aan, geen appartement, en uzelf aanbieden bij de deur van een vreemde in ruil voor uw telefoon ruilt een diefstal voor iets ergere. Geef in plaats daarvan het adres en een screenshot aan de politie. Wis het apparaat op afstand pas nadat u het verlies heeft geaccepteerd: na het wissen stopt de locatiebepaling.

Melding doen bij de politie

Bel 102 of 112. Een melding wordt geaccepteerd bij elk politiebureau, niet alleen bij het bureau dat verantwoordelijk is voor de plaats van de diefstal.

Artikel 141 van het Wetboek van Strafvordering staat toe dat een melding mondeling of schriftelijk wordt gedaan. Een mondelinge melding wordt ingevoerd in een verslag dat door u en de ambtenaar die het heeft opgenomen, is ondertekend. U wordt gewaarschuwd voor aansprakelijkheid voor het bewust doen van een valse aangifte onder artikel 306 van het Wetboek van Strafrecht — dit is een standaardprocedure, geen verdenking tegen u.

Vertrek niet zonder het ontvangstbewijs. Deel 4 van artikel 144 vereist dat de persoon die een misdrijf aangeeft, een document ontvangt dat de aanvaarding bevestigt, waarop staat wie het heeft aangenomen en de datum en tijd. In de praktijk is dit een genummerd bonnetje, en zonder dit is de melding later niet te traceren.

Wat mee te nemen

• uw paspoort;
• de IMEI — het unieke nummer waarop de zoekactie wordt uitgevoerd. Het staat op de doos, op het aankoopbewijs, in uw operatoraccount en in de apparaatlijst van uw Apple- of Google-account;
• model, kleur en onderscheidende kenmerken: een barst, een hoesje, een sticker;
• het aankoopbewijs of de aankoopnota — de waarde beïnvloedt hoe de overtreding wordt geclassificeerd;
• screenshots van de locatie, indien het apparaat reageerde.

Hoe lang de beslissing duurt

Volgens deel 1 van artikel 144 moet een beslissing worden genomen binnen drie dagen na de melding. Deze kan worden verlengd tot 10 dagen op gemotiveerd verzoek, en waar onderzoeken of operationele maatregelen nodig zijn, tot 30 dagen, met opgave van de specifieke gronden. "Wacht, we zullen u ooit antwoorden" is niet wat de wet bepaalt.

Gestolen, of gewoon achtergelaten

Het onderscheid is belangrijk. Ontvreemding uit een zak in een menigte op Nevsky of in een koets is diefstal volgens artikel 158 van het Wetboek van Strafrecht, en de bovenstaande procedure is van toepassing. Achtergelaten op een zitplaats of een bankje is geen diefstal, en de plaats om te zoeken is gevonden voorwerpen, niet de politie. We behandelen dit apart in onze gids voor gevonden voorwerpen in de metro van Petersburg. Bij twijfel, begin met gevonden voorwerpen - dat wordt binnen een dag opgelost, en een politierapport kan nog later worden ingediend.

Waar diefstallen plaatsvinden in Petersburg

Zakkenrollen betekent drukte en gedrang, geen donkere steegjes. In Petersburg is dat Nevsky 's avonds, metrostellen op overstapplaatsen tijdens de spits, roltrappen, de ticketrijen bij populaire musea, de kades tijdens de witte nachten, en elk groot evenement. Een telefoon in een achterzak en een open schoudertas zijn goed voor de helft van de gevallen.

Eén lokale omstandigheid verdient een aparte vermelding: de brugopeningen. 's Nachts verzamelt zich een menigte op de kades, iedereen staat met een opgestoken telefoon te kijken naar de rivier in plaats van naar hun zakken. Als je gaat kijken, houd de telefoon aan een bandje of in een afgesloten zak; onze gids voor de dienstregeling toont waar de menigte het dichtst zal zijn.

Wat niet werkt

• Particuliere "traceer het via IMEI" diensten. Ze hebben geen toegang tot de databases van de providers.
• Betalen aan een "vinder". Een bericht waarin wordt aangeboden de telefoon terug te geven tegen een betaling, komt bijna altijd van oplichters die je nummer van het vergrendelingsscherm hebben gelezen.
• Een link "uw iPhone is gevonden" per sms of e-mail. Dat is phishing gericht op uw wachtwoord voor uw account, zodat het apparaat ontkoppeld en verkocht kan worden.

Speciale gevallen

eSIM. Blokkeren op dezelfde manier, door de provider te bellen; heruitgifte gebeurt online en vereist toegang tot uw account in plaats van tot de handset.

Gestolen op Pulkovo of in de trein. De luchthaven heeft een transportpolitie-eenheid, en dat geldt ook voor de hoofdstation. Melden daar is sneller dan zoeken naar een districtbureau in de stad; geef aan of uw vlucht snel is en ze sturen u een kopie.

U bent geen inwoner. Een rapport kan niet worden geweigerd omdat u een bezoeker bent of omdat de diefstal in een ander district heeft plaatsgevonden. Het dossier wordt per gebied doorgestuurd, en het ontvangstbewijs blijft bij u.

Veelgestelde vragen