博物馆已闭馆，而你已身在其中：卫生日、计划外闭馆与退款

您在周一抵达冬宫，在每个月的最后一个周二参观库斯卡博物馆，或在十月下旬前往彼得戈夫——却发现大门紧闭。 俄罗斯的博物馆每周关闭一天，每月还有一次“卫生日”用于清洁，偶尔还会毫无预兆地关闭。以下是这些关闭日如何运作，您已支付的门票会如何处理，以及您可以去哪里替代。

“卫生日”解释

这个术语是苏联时期遗留下来的，从未消失。每月一次，博物馆会关闭进行清洁、展品维护和技术检查。它通常固定在某个工作日——比如，每月的最后一个周二或最后一个周五。在博物馆的日历上，它看起来像一个普通的闭馆日，而这正是容易让游客措手不及的地方：每个人都记得周一，但几乎没人记得“最后一个周二”。

另外，博物馆还会因特殊服务日、拍摄、展览布置或某个展厅的维修而关闭。这些通常会提前一两天在博物馆自己的新闻动态中发布，而且很少能及时出现在地图应用上。

我们可以确认的信息

以下细节来自博物馆自己的网站，但时间表会随季节变化——出发前请务必查看来源。

库斯卡博物馆。 周一和每月最后一个周二闭馆，后者为卫生日。其他时间上午11:00开放。更多信息请参阅我们的库斯卡博物馆指南。

冬宫。 周三、周四和周日开放时间为11:00至18:00，周二、周五和周六开放时间较晚，并有晚间场次。门票价格取决于您的入场时间，而非国籍——白天场比晚间场贵。每年有八天所有人都可免费入场，而这些也是最拥挤的日子。如果您只有时间参观一个大型博物馆，请参阅我们的冬宫与俄罗斯博物馆对比。

圣伊萨克大教堂。 博物馆开放时间为10:00至18:00，售票处将于17:30关闭。圆顶观景台和滴血救世主教堂有各自的开放时间，夏季时间较长——我们在这里对比了这两座教堂。

彼得戈夫。 这里关闭的不是博物馆，而是前来参观的重点：喷泉。2026年，喷泉将于10月18日停止运行，闭幕节将于9月26日和27日举行。下公园开放时间为9:00至20:00，喷泉运行至19:45。详情请参阅我们的喷泉关闭指南。

城市郊外的宫殿庄园还有另一个陷阱：公园和宫殿是分开的景点，需要分开购票，并且有各自的时间表。公园可能开放而宫殿因修复而关闭，反之亦然。

退款事宜

博物馆门票退款事宜受2020年9月18日俄罗斯政府法规第1491号管辖，该法规规定了访客取消时的退票、季票和导览券的退款规则。

如果博物馆取消了行程——例如，非计划性关闭、取消场次或导览——您将获得全额退款，无论发生在距离参观日期多久之前。您没有违反任何规定，而且服务未被提供。

如果您取消行程，退款金额取决于您提前多久申请。越接近参观日期，退款越少，通常在参观前一天取消则无法退款。具体比例由各博物馆在其门票条款中公布，请查阅该博物馆或其票务代理的页面。

退款一经批准，必须在三天内完成转账。电子票退款需通过购买渠道进行：如果在博物馆网站购买，请联系博物馆；如果通过代理购买，请联系代理。请准备好您的订单号、参观日期和银行详细信息。疾病及类似情况需出具证明，符合条件的，凭证明可获全额退款。

立即行动

如果大门紧闭，当天又正好是假期，不必扫兴——市区内的博物馆通常步行几分钟即可到达。

冬宫关闭。 皇宫广场对面是总参谋部大楼，收藏有十九世纪和二十世纪的作品；它有自己的入口，并且经常有自己的闭馆日。沿着莫伊卡河漫步，会遇到斯特罗加诺夫宫，穿过皇宫桥，就能到达彼得罗夫卡和动物学博物馆。 圣艾萨克大教堂关闭。 玛丽亚宫和新荷兰岛近在咫尺，而滴血救世主教堂则沿着莫伊卡河堤岸，穿过皇宫广场，步行约二十分钟即可到达。 彼得戈夫宫关闭。 亚历山德罗夫斯基公园及其附属的别墅宫和农场宫依然开放，而且人流稀少。如果喷泉已经因季节关闭，那么皇村或巴甫洛夫斯克会是更好的选择——在那里，宫殿和公园才是重点，而不是喷泉。

下次如何避免

请提前一天查看开放时间，而不是在参观当天早上：临时关闭通常会提前一两天公布。请查看博物馆官方网站，而不是搜索引擎的卡片或地图应用程序——这些信息更新较慢，并且几乎从不显示清洁日。大型博物馆通常会先在社交媒体上发布闭馆信息。请牢记基本规则：圣彼得堡几乎所有博物馆每周都会闭馆一天，通常是周一或周二，每月还会增加一个清洁日。

常见问题