U arriveert op maandag bij de Hermitage, op de laatste dinsdag van de maand bij de Kunstkamera of eind oktober bij Peterhof — en de deuren blijven gesloten. Russische musea sluiten één dag per week, hebben een maandelijkse "sanitatie-dag" voor schoonmaak en sluiten soms zonder waarschuwing. Hier leest u hoe die dagen werken, wat er gebeurt met een reeds betaald ticket, en waar u in plaats daarvan naartoe kunt.
De "sanitatie-dag" uitgelegd
De term is een overblijfsel uit de Sovjettijd dat nooit is verdwenen. Eens per maand sluit een museum voor schoonmaak, onderhoud van de tentoonstellingen en technische controles. Dit valt meestal op een weekdag — de laatste dinsdag, bijvoorbeeld, of de laatste vrijdag van de maand. Op de museumkalender ziet het eruit als een gewone gesloten dag, en dit is wat bezoekers vaak over het hoofd zien: iedereen herinnert zich de maandag, maar bijna niemand denkt aan "de laatste dinsdag".
Daarnaast sluiten musea voor speciale dagen, filmopnames, installatie van tentoonstellingen of reparaties in een bepaalde zaal. Deze worden een dag of twee van tevoren aangekondigd in de nieuwsfeed van het museum en bereiken zelden op tijd de kaartapps.
Wat we kunnen bevestigen
De onderstaande details zijn afkomstig van de websites van de musea zelf, maar de schema's verschuiven met het seizoen — controleer de bron voordat u vertrekt.
Kunstkamera. Gesloten op maandagen en op de laatste dinsdag van elke maand, wat hun sanitatie-dag is. Verder open vanaf 11:00 uur. Meer in onze gids voor de Kunstkamera.
De Hermitage. Geopend van 11:00 tot 18:00 uur op woensdagen, donderdagen en zondagen, en later op dinsdagen, vrijdagen en zaterdagen, met avondsessies. De ticketprijs is afhankelijk van uw toegangstijd, niet van uw nationaliteit — overdag is duurder dan 's avonds. Acht dagen per jaar is de toegang gratis voor iedereen, en dat zijn meteen de drukste dagen. Als u tijd heeft voor slechts één groot museum, zie dan onze vergelijking tussen de Hermitage en het Russisch Museum.
De Sint-Isaäkskathedraal. Het museum is geopend van 10:00 tot 18:00 uur, met de kassa die om 17:30 uur sluit. De colonnade en de Kerk van de Verlosser op het Bloed houden hun eigen openingstijden aan, langer in de zomer — we hebben beide kerken hier vergeleken.
Peterhof. Wat hier sluit, is niet het museum, maar het doel van uw bezoek: de fonteinen. In 2026 worden ze uitgeschakeld op 18 oktober, en het sluitingsfestival valt op 26 en 27 september. Het Nederpark is geopend van 9:00 tot 20:00 uur, de fonteinen draaien tot 19:45 uur. Details in onze gids voor de sluiting van de fonteinen.
Bij de paleislandgoederen buiten de stad is er nog een valkuil: het park en het paleis zijn aparte locaties met aparte tickets en aparte schema's. Het park kan open zijn terwijl het paleis gesloten is voor restauratie, en vice versa.
Uw geld terugkrijgen
Restituties voor musea-tickets vallen onder de Russische overheidsregeling nr. 1491 van 18 september 2020, die de regels vaststelt voor het retourneren van tickets, seizoenspassen en vouchers voor rondleidingen wanneer een bezoeker annuleert.
Als het museum heeft geannuleerd — een ongeplande sluiting, een geannuleerde sessie of tour — krijgt u de volledige prijs terug, ongeacht hoe kort van tevoren dit gebeurde. U heeft geen regels overtreden en de dienst is niet geleverd.
Als u annuleert, is de restitutie afhankelijk van hoe ver van tevoren u annuleert. Hoe dichter bij het bezoek, hoe minder u terugkrijgt, en de dag ervoor meestal niets. De exacte schaal wordt door elk museum gepubliceerd in hun ticketvoorwaarden, dus controleer de pagina van dat museum of hun ticketingagent.
Zodra een restitutie is goedgekeurd, moet het geld binnen drie dagen worden overgemaakt. Een e-ticket wordt terugbetaald via degene die het heeft verkocht: heb je het op de site van het museum gekocht, schrijf dan naar het museum; heb je het via een agent gekocht, schrijf dan naar de agent. Houd je bestelnummer, de bezoekdatum en je bankgegevens bij de hand. Ziekte en vergelijkbare gedocumenteerde omstandigheden worden apart behandeld en kunnen, met ondersteunend papierwerk, in aanmerking komen voor volledige restitutie.
