Arrivi all'Ermitage di lunedì, alla Kunstkamera l'ultimo martedì del mese o a Peterhof a fine ottobre e le porte sono chiuse. I musei russi chiudono un giorno alla settimana, prevedono un "giorno sanitario" mensile per la pulizia e occasionalmente chiudono senza preavviso. Ecco come funzionano questi giorni, cosa succede a un biglietto già pagato e dove andare invece.
Il "giorno sanitario" spiegato
Il termine è un retaggio sovietico che non è mai scomparso. Una volta al mese un museo chiude per pulizie, manutenzione delle esposizioni e controlli tecnici. Di solito è legato a un giorno della settimana: l'ultimo martedì, per esempio, o l'ultimo venerdì del mese. Sul calendario del museo appare come un normale giorno di chiusura, ed è quello che coglie i visitatori: tutti ricordano il lunedì, quasi nessuno ricorda "l'ultimo martedì".
Separatamente, i musei chiudono per giorni di servizio speciale, riprese, installazione di mostre o riparazioni in una particolare sala. Questi vengono annunciati nel feed di notizie del museo un giorno o due prima e raramente raggiungono le app di mappe in tempo.
Cosa possiamo confermare
I dettagli seguenti provengono dai siti dei musei stessi, ma gli orari cambiano con la stagione: controlla la fonte prima di partire.
Kunstkamera. Chiuso il lunedì e l'ultimo martedì di ogni mese, che è il suo giorno sanitario. Altrimenti aperto dalle 11:00. Maggiori informazioni nella nostra guida alla Kunstkamera.
L'Ermitage. Aperto dalle 11:00 alle 18:00 il mercoledì, il giovedì e la domenica, e più tardi il martedì, il venerdì e il sabato, con sessioni serali. Il prezzo del biglietto dipende dall'ora di ingresso, non dalla nazionalità: il giorno costa più della sera. Otto giorni all'anno l'ingresso è gratuito per tutti, e quelli sono i giorni più affollati in assoluto. Se hai tempo per un solo grande museo, vedi il nostro confronto Ermitage contro Museo Russo.
Cattedrale di Sant'Isacco. Il museo è aperto dalle 10:00 alle 18:00, con la biglietteria che chiude alle 17:30. La colonna e la Chiesa del Salvatore sul Sangue Versato mantengono i loro orari, più lunghi in estate: abbiamo confrontato entrambe le chiese qui.
Peterhof. Ciò che chiude qui non è il museo, ma il motivo della visita: le fontane. Nel 2026 vengono spente il 18 ottobre e la festa di chiusura cade il 26 e 27 settembre. Il Parco Inferiore è aperto dalle 9:00 alle 20:00, le fontane funzionano fino alle 19:45. Dettagli nella nostra guida alla chiusura delle fontane.
Nei tenute di palazzo fuori città c'è un'altra insidia: il parco e il palazzo sono siti separati con biglietti e orari separati. Il parco può essere aperto mentre il palazzo è chiuso per restauro, e viceversa.
Recuperare i soldi
I rimborsi per i biglietti del museo sono disciplinati dal regolamento governativo russo n. 1491 del 18 settembre 2020, che stabilisce le regole per la restituzione di biglietti, abbonamenti e voucher per tour guidati quando un visitatore annulla.
Se il museo ha cancellato - una chiusura non programmata, una sessione o un tour cancellato - ricevi il rimborso completo del prezzo, indipendentemente da quanto vicino alla data sia avvenuto. Non hai infranto alcuna regola e il servizio non è stato erogato.
Se annulli tu, il rimborso dipende da quanto in anticipo richiedi. Più ci si avvicina alla visita, meno si riceve indietro, e il giorno prima di solito nulla. La scala esatta è pubblicata da ciascun museo nei propri termini di biglietteria, quindi controlla la pagina di quel museo o del suo agente di biglietteria.
Una volta approvato un rimborso, il denaro deve essere trasferito entro tre giorni. Un biglietto elettronico viene rimborsato tramite chi l'ha venduto: se acquistato sul sito del museo, scrivi al museo; se acquistato tramite un agente, scrivi all'agente. Tieni a portata di mano il numero d'ordine, la data della visita e i tuoi dati bancari. Malattie e circostanze simili documentate vengono trattate separatamente e possono dar diritto a un rimborso completo con documenti di supporto.
