Вы приехали к Эрмитажу в понедельник, к Кунсткамере — в последний вторник месяца, а к фонтанам Петергофа — в конце октября. Двери закрыты, и это не случайность: у каждого музея есть выходной, санитарный день и право закрыться внепланово. Разбираем, как устроены эти дни, что делать с уже купленным билетом и куда пойти, раз вы всё равно здесь.
Санитарный день — это не поломка
Понятие осталось с советских времён и живёт до сих пор: раз в месяц музей закрывается на уборку, обслуживание витрин и профилактику оборудования. Обычно это фиксированный день — например, последний вторник или последняя пятница месяца. В календаре на сайте он выглядит как обычный выходной, но в отличие от постоянного выходного случается один раз в месяц, и именно на нём чаще всего попадаются приезжие: про понедельник помнят все, про «последний вторник» — почти никто.
Отдельно бывают технические перерывы: спецобслуживание для делегаций, съёмки, монтаж выставки, ремонт зала. Такие закрытия объявляют за несколько дней в новостях музея, и они не всегда попадают в агрегаторы и карты.
Экскурсии с гидом 48 авторских экскурсий по Петербургу Ведут местные авторы · группы маленькие · от 1 111 ₽ за гостя Смотреть →Что известно точно
Данные ниже — с официальных сайтов музеев, но расписание меняется, поэтому перед выходом всё равно сверьтесь с первоисточником.
Кунсткамера. Закрыта по понедельникам и в последний вторник месяца — это как раз санитарный день. В остальные дни открыта с 11:00. Подробности — в нашем гиде по Кунсткамере.
Эрмитаж. По средам, четвергам и воскресеньям работает с 11:00 до 18:00, по вторникам, пятницам и субботам — дольше, с вечерними сеансами. Билет стоит по-разному в зависимости от времени входа, а не от гражданства: дневной дороже вечернего. Восемь дней в году вход бесплатный для всех — и это самые многолюдные дни в музее. Что выбрать, если времени мало, разбираем в сравнении Эрмитажа и Русского музея.
Исаакиевский собор. Музей открыт с 10:00 до 18:00, кассы закрываются в 17:30. У колоннады и у Спаса на Крови свой график, летом он длиннее. Мы сравнивали оба собора в отдельном разборе.
Петергоф. Здесь закрывается не музей, а главное — фонтаны: они работают до середины осени, а зимой парк открыт, но без воды. В 2026 году фонтаны выключают 18 октября, а праздник закрытия проходит 26 и 27 сентября. Нижний парк открыт с 9:00 до 20:00, фонтаны работают до 19:45. Подробности и цены — в гиде по закрытию фонтанов.
У дворцов-пригородов добавляется своя тонкость: парк и дворец — разные объекты с разными билетами и разным режимом. Парк может быть открыт, а дворец — закрыт на реставрацию, и наоборот.
Как вернуть деньги за билет
Возврат билетов в музеи регулируется постановлением Правительства от 18 сентября 2020 года № 1491 — это правила возврата билетов, абонементов и экскурсионных путёвок при отказе посетителя от посещения. Работает так.
Если музей отменил всё сам — закрылся внепланово, отменил сеанс или экскурсию, — деньги возвращают полностью, независимо от того, за сколько дней это случилось. Это самый простой случай: вы ничего не нарушали, услугу не оказали.
Если отказываетесь вы — например, поняли, что не успеваете, — сумма зависит от того, насколько заранее вы обратились. Чем ближе к дате визита, тем меньше вернут; за день до посещения деньги обычно не возвращают вовсе. Точные условия музей публикует в правилах продажи билетов, и у каждого они свои, поэтому смотреть надо на странице конкретного музея или билетного оператора.
По правилам решение о возврате музей принимает в установленный срок, а перечислить деньги обязан не позднее трёх дней со дня решения. Электронный билет возвращают через того, у кого он куплен: если билет с сайта музея — писать в музей, если через билетного оператора — оператору. В обращении понадобятся номер заказа, дата визита и реквизиты для возврата.
Отдельная категория — болезнь и другие уважительные обстоятельства, подтверждённые документами. Правила предусматривают для таких случаев возврат полной стоимости, но требуют приложить подтверждающие документы.
Что делать прямо сейчас
Если двери закрыты, а день свободен, спасают соседи по кварталу — в центре они в паре минут пешком.
Закрыт Эрмитаж. Через Дворцовую площадь — Главный штаб с искусством XIX–XX веков, у него отдельный вход и часто отдельный выходной. Дальше по Мойке — Строгановский дворец, а через реку по Дворцовому мосту — Кунсткамера и Зоологический музей.
Закрыт Исаакиевский. Рядом Мариинский дворец и Новая Голландия, до Спаса на Крови — двадцать минут пешком по набережной Мойки, мимо Дворцовой площади.
Закрыт Петергоф. В самом городе работает Александрия — парк с Коттеджем и Фермерским дворцом, менее людный. А если фонтаны уже выключили, ехать логичнее в Царское Село или Павловск: там главное — дворцы и парки, а не вода.
Если планы сдвинулись и вечер оказался свободным, а обратно ехать далеко, посмотрите варианты жилья рядом с центром — так проще перекроить день, чем возвращаться в пригород и возвращаться обратно утром.
