Dacă pierdeți cardul de călătorie Podorozhnik în Sankt Petersburg, banii de pe el sunt pierduți: biletele pierdute nu se restaurează și tariful nu se rambursează. Cardul este un card la purtător, nelegat de numele dvs. și nu există nicio modalitate de a dovedi că soldul vă aparținea. Dacă cardul este doar deteriorat, soldul este aproape întotdeauna transferat pe unul nou. Iată cum funcționează ambele cazuri conform regulilor agenției de transport din oraș, Organizator Perevozok.
Card pierdut: ce puteți și ce nu puteți face
Conform regulilor orașului privind documentele de călătorie, biletele de călătorie pierdute nu se restaurează și banii pentru un bilet neutilizat nu se rambursează. Aceasta este răspunsul oficial al Organizator Perevozok, citând ordinul Comitetului de Transport din 27 iunie 2007. Oricine găsește cardul îl poate folosi soldul rămas.
De asemenea, nu puteți bloca un card pierdut. Lista de blocare există din alte motive: un card intră pe ea atunci când este înlocuit, când cardul sau datele de pe acesta sunt deteriorate sau când o reîncărcare pare ilicită. O declarație de pierdere nu se află pe acea listă, deci nu există nicio modalitate oficială de a îngheța soldul.
Cardul în sine nu este rambursabil. Un Podorozhnik se vinde, nu se împrumută pe bază de garanție: cardul de plastic costă 90 de ruble și brelocul 110 ruble, iar acei bani nu se returnează. Același lucru se aplică fie că cardul conținea "Bilet Unificat" cu valoare stocată, fie un abonament lunar. Doar abonamentele concesionale personalizate, emise titularului cu nume, urmează o procedură diferită — întrebați oriunde a fost emis abonamentul.
Plata atunci când nu aveți card
În metrou, o călătorie unică sau un jeton costă 95 de ruble conform tarifului pentru oaspeți 2026. Pe autobuze, tramvaie și troleibuze, un bilet unic costă 88 de ruble, la fel ca plata cu un card bancar Mir sau un telefon conectat la unul. O călătorie plătită cu un Podorozhnik costă 65 de ruble în ambele cazuri, deci un card nou se amortizează rapid. Visa și Mastercard străine nu funcționează în Rusia.
Cardul nu funcționează
Verificați mai întâi soldul și data expirării. Biletul cu valoare stocată este invalid dacă soldul este sub tariful de călătorie sau dacă biletul a expirat; este valabil timp de trei ani de la achiziționare sau de la ultima reîncărcare. Puteți verifica soldul atingând cardul pe un validator de transport de suprafață a doua oară (nu se percepe nicio taxă), la un turnichet de metrou, la aparatele de bilete sau la afișajele din holurile de metrou.
Dacă cardul este deteriorat, soldul este transferat pe un card nou pe care îl cumpărați cu 90 de ruble. Biletul cu valoare stocată se restaurează la oficiile și chioșcurile agenției în termen de 15 zile calendaristice de la cerere, iar banii în sine în termen de o lună calendaristică. Abonamentele lunare de transport de suprafață sunt reemise în aceeași zi; abonamentele de metrou sunt gestionate la orice casă de bilete de metrou. Oficiile sunt la Rubinshteyna Street 32A și Ploshchad Lenina 8/8, deschise zilnic între orele 8:00 și 19:30.
Întrebări frecvente
Pot să-mi recuperez banii dacă pierd un card Podorozhnik?
Nu. Biletele de călătorie pierdute nu se restaurează și soldul nu se rambursează, deoarece cardul este emis purtătorului, nu unui titular cu nume.
Poate fi blocat un Podorozhnik pierdut?
Nu există o procedură oficială de blocare pentru un card pierdut. Lista de blocare se aplică cardurilor înlocuite sau deteriorate și reîncărcărilor suspecte, nu declarațiilor de pierdere.
Cât costă un card nou?
90 de ruble pentru cardul de plastic și 110 ruble pentru breloc. Acesta este un preț de achiziție, nu o garanție rambursabilă.
Cardul meu este deteriorat — se va păstra soldul?
Da. Cumpărați un card nou cu 90 de ruble și aplicați la un oficiu sau chioșc al Organizator Perevozok; soldul cu valoare stocată se restaurează în termen de o lună calendaristică, abonamentele lunare de suprafață în aceeași zi, abonamentele de metrou la casele de bilete de metrou.
Reguli de restaurare și prețuri ale cardurilor conform SPb GKU Organizator Perevozok („Restaurarea biletelor de călătorie pe suport electronic” și paginile FAQ); nerestaurarea biletelor pierdute conform clauzei 1.10, anexa 2 la ordinul Comitetului de Transport din Sankt Petersburg din 27 iunie 2007 nr. 31-r; tarifele din 2026 conform ordinului Comitetului de Tarife din 29 decembrie 2025 nr. 343-r. Verificat la 9 septembrie 2026. Foto copertă: U51N433, CC BY 4.0, Wikimedia Commons.
