Przybywasz do Ermitażu w poniedziałek, do Kunstkamery w ostatni wtorek miesiąca lub do Peterhofu pod koniec października – a drzwi są zamknięte. Rosyjskie muzea są zamykane raz w tygodniu, raz w miesiącu mają "dzień sanitarny" na sprzątanie, a czasem zamykają się bez ostrzeżenia. Oto jak te dni działają, co dzieje się z już opłaconym biletem i dokąd można pójść zamiast tego.
Wyjaśnienie "dnia sanitarnego"
To określenie pozostało po czasach sowieckich i nigdy nie zniknęło. Raz w miesiącu muzeum jest zamykane w celu sprzątania, konserwacji wystaw i kontroli technicznych. Zwykle jest to związane z dniem tygodnia – na przykład ostatnim wtorkiem lub ostatnim piątkiem miesiąca. W kalendarzu muzeum wygląda to jak zwykły dzień zamknięcia i to właśnie on zaskakuje zwiedzających: wszyscy pamiętają o poniedziałkach, a prawie nikt nie pamięta o "ostatnim wtorku".
Dodatkowo muzea zamykają się na dni obsługi specjalnej, filmowania, instalacji wystaw lub remontów w określonej sali. Informacje te są ogłaszane w aktualnościach muzeum dzień lub dwa wcześniej i rzadko docierają do aplikacji map na czas.
Co możemy potwierdzić
Poniższe szczegóły pochodzą z własnych stron muzeów, ale harmonogramy zmieniają się sezonowo – sprawdź źródło przed wyjazdem.
Kunstkamera. Zamknięta w poniedziałki i w ostatni wtorek każdego miesiąca, który jest dniem sanitarnym. Poza tym otwarta od 11:00. Więcej w naszym przewodniku po Kunstkamerze.
Ermitaż. Otwarty od 11:00 do 18:00 w środy, czwartki i niedziele, a we wtorki, piątki i soboty dłużej, z wieczornymi sesjami. Cena biletu zależy od godziny wejścia, a nie od narodowości – za dzień płaci się więcej niż za wieczór. Osiem dni w roku wstęp jest bezpłatny dla wszystkich, a są to dni najbardziej zatłoczone. Jeśli masz czas tylko na jedno duże muzeum, zobacz nasze porównanie Ermitażu i Muzeum Rosyjskiego.
Sobór św. Izaaka. Muzeum otwarte jest od 10:00 do 18:00, a kasa biletowa zamyka się o 17:30. Kolumnada i Sobór Zbawiciela na Krwi mają własne godziny otwarcia, latem dłuższe – obie świątynie porównaliśmy tutaj.
Peterhof. Zamyka się tutaj nie muzeum, ale sens przyjazdu: fontanny. W 2026 roku zostaną wyłączone 18 października, a festiwal zamykający przypada na 26 i 27 września. Dolny Park jest otwarty od 9:00 do 20:00, fontanny działają do 19:45. Szczegóły w naszym przewodniku po zamykaniu fontann.
W posiadłościach pałacowych poza miastem jest jeszcze jedna pułapka: park i pałac to oddzielne miejsca z osobnymi biletami i harmonogramami. Park może być otwarty, gdy pałac jest zamknięty na czas renowacji, i odwrotnie.
Odzyskiwanie pieniędzy
Zwrot pieniędzy za bilety do muzeów reguluje rozporządzenie rządu rosyjskiego nr 1491 z dnia 18 września 2020 r., które określa zasady zwrotu biletów, karnetów i bonów na wycieczki z przewodnikiem w przypadku anulowania przez odwiedzającego.
Jeśli muzeum odwołało – nieplanowane zamknięcie, odwołana sesja lub wycieczka – otrzymujesz pełny zwrot ceny, niezależnie od tego, jak blisko daty zdarzenia nastąpiło. Nie złamałeś żadnych zasad, a usługa nie została wykonana.
Jeśli anulujesz, zwrot zależy od tego, z jakim wyprzedzeniem o niego poprosisz. Im bliżej wizyty, tym mniej pieniędzy wraca, a dzień wcześniej zazwyczaj nic. Dokładna skala jest publikowana przez każde muzeum w warunkach sprzedaży biletów, dlatego sprawdź stronę tego muzeum lub jego agenta biletowego.
Po zatwierdzeniu zwrotu pieniądze muszą zostać przelane w ciągu trzech dni. E-bilet jest zwracany przez sprzedawcę: kupiony na stronie muzeum, napisz do muzeum; kupiony przez pośrednika, napisz do pośrednika. Miej pod ręką numer zamówienia, datę wizyty i dane bankowe. Choroba i podobne udokumentowane okoliczności są rozpatrywane oddzielnie i mogą kwalifikować się do pełnego zwrotu wraz z dokumentami potwierdzającymi.
