Als u uw Podorozhnik-reiskaart kwijtraakt in Sint-Petersburg, is het geld erop weg: verloren kaartjes worden niet vervangen en het tarief wordt niet terugbetaald. De kaart is een aan toonder betaalmiddel, niet aan uw naam gekoppeld, en er is geen manier om aan te tonen dat het saldo van u was. Als de kaart echter slechts kapot is, wordt het saldo bijna altijd overgezet naar een nieuwe. Hier leest u hoe beide gevallen werken volgens de regels van de stadsvervoerorganisatie Organizator Perevozok.
Verloren kaart: wat u wel en niet kunt doen
Volgens de regels van de stad voor reistickets worden verloren reistickets niet vervangen en wordt geld voor een ongebruikt ticket niet terugbetaald. Dat is het officiële antwoord van Organizator Perevozok, verwijzend naar de order van het Transportcomité van 27 juni 2007. Wie de kaart vindt, kan het resterende saldo gebruiken.
U kunt een verloren kaart ook niet blokkeren. De stoplijst bestaat om andere redenen: een kaart komt erop als deze wordt vervangen, als de kaart of de gegevens erop beschadigd zijn, of als een oplaadbeurt ongeldig lijkt. Een melding van verlies staat niet op die lijst, dus er is geen officiële manier om het saldo te bevriezen.
De kaart zelf is ook niet restitueerbaar. Een Podorozhnik wordt verkocht, niet tegen borg uitgeleend: de plastic kaart kost 90 roebel en de sleutelhanger 110 roebel, en dat geld wordt niet teruggestort. Hetzelfde geldt of de kaart nu het opgeslagen "Unified ticket" of een maandabonnement had. Alleen gepersonaliseerde kortingsabonnementen, uitgegeven aan een benoemde houder, volgen een andere procedure — vraag dit na waar het abonnement is uitgegeven.
Betalen als u geen kaart heeft
In de metro kost een enkele rit of een token 95 roebel volgens het gastentarief van 2026. Op bussen, trams en trolleybussen is een enkel ticket 88 roebel, hetzelfde als betalen met een Mir-bankkaart of een telefoon die daaraan gekoppeld is. Een rit betaald met een Podorozhnik kost hoe dan ook 65 roebel, dus een nieuwe kaart betaalt zichzelf snel terug. Buitenlandse Visa en Mastercard werken niet in Rusland.
De kaart scant niet
Controleer eerst het saldo en de vervaldatum. Het opgeslagen ticket is ongeldig als het saldo lager is dan het tarief of als het ticket is verlopen; het is geldig voor drie jaar vanaf de aankoop of vanaf de laatste oplaadbeurt. U kunt het saldo controleren door de kaart een tweede keer op een validator van oppervlaktevervoer te tikken (er wordt niets in rekening gebracht), bij een metro-poortje, bij kaartautomaten of bij de displays in metrohallen.
Als de kaart beschadigd is, wordt het saldo overgezet naar een nieuwe kaart die u koopt voor 90 roebel. Het opgeslagen ticket wordt binnen 15 kalenderdagen na aanvraag hersteld bij de kantoren en kiosken van de instantie, en het geld zelf binnen één kalendermaand. Maandelijkse abonnementen voor oppervlaktevervoer worden op dezelfde dag opnieuw uitgegeven; metro-abonnementen worden behandeld bij elk metrokaartkantoor. De kantoren bevinden zich op Rubinshteyna Straat 32A en Ploshchad Lenina 8/8, dagelijks geopend van 8:00 tot 19:30 uur.
Veelgestelde vragen
Krijg ik mijn geld terug als ik een Podorozhnik-kaart kwijtraak?
Nee. Verloren reistickets worden niet vervangen en het saldo wordt niet terugbetaald, omdat de kaart aan toonder wordt uitgegeven in plaats van aan een benoemde houder.
Kan een verloren Podorozhnik worden geblokkeerd?
Er is geen officiële blokkeringsprocedure voor een verloren kaart. De stoplijst is van toepassing op vervangen of beschadigde kaarten en op verdachte oplaadbeurten, niet op verliesmeldingen.
Hoeveel kost een nieuwe kaart?
90 roebel voor de plastic kaart en 110 roebel voor de sleutelhanger. Dit is een aankoopprijs, geen restitueerbare borg.
Mijn kaart is beschadigd – wordt het saldo behouden?
Ja. Koop een nieuwe kaart voor 90 roebel en doe een aanvraag bij een kantoor of kiosk van Organizator Perevozok; het opgeslagen saldo wordt binnen één kalendermaand hersteld, maandelijkse abonnementen op oppervlaktevervoer op dezelfde dag, metro-abonnementen bij metrokaartkantoren.
Regels voor herstel en kaartprijzen per SPb GKU Organizator Perevozok ("Herstel van reisbiljetten op elektronische media" en FAQ-pagina's); niet-herstel van verloren biljetten volgens clausule 1.10, bijlage 2 bij de verordening nr. 31-r van het transportcomité van Sint-Petersburg van 27 juni 2007; tarieven van 2026 volgens de verordening nr. 343-r van het tariefcomité van 29 december 2025. Gecontroleerd op 9 september 2026. Omslagfoto: U51N433, CC BY 4.0, Wikimedia Commons.
