Bookasit aikataulutetun museolipun Pietariin, mutta junasi myöhästyi, lapsesi sairastui tai sekoitit vain päivämäärät. Saatko rahasi takaisin? Yleensä kyllä — mutta vain jos toimit ajoissa, ja määräaika on paljon aikaisemmin kuin useimmat kävijät olettavat.
Liittovaltion palautusporras
Museolippujen, kausikorttien ja opastettujen kierrossetelien palautuksia säätelee Venäjän kulttuuria koskevan lainsäädännön perusteiden artikla 52.1. Jos peruutat omista syistäsi, summa riippuu siitä, kuinka monta päivää on jäljellä lipun päivämäärään: kymmenen päivää tai enemmän — 100 % lipun hinnasta; alle kymmenen, mutta vähintään viisi päivää — vähintään 50 %; alle viisi, mutta vähintään kolme päivää — vähintään 30 %; alle kolme päivää — museo voi pitää kaiken. Kausikortin osalta asiaankuuluva päivämäärä on ensimmäinen tapahtuma, jonka se kattaa, ja yksittäistä menetettyä istuntoa ei koskaan palauteta.
Miten suuret neljä toimivat käytännössä
Eremitaasi ilmoittaa, että kävijät voivat palauttaa lippuja viimeistään kolme päivää ennen vierailupäivää, ja että e-liput palautetaan vain sille henkilölle, joka maksoi ne museon verkkosivuilla. Museo myy e-lippuja yhdestä neljään viikkoa etukäteen ja kassalippuja vain kuluvalle päivälle — selkeä toimi lippujen jälleenmyynnin estämiseksi. Julkaistut pääkategorian hinnat: Päämuseokompleksi 1200–500 ruplaa, Valtioneuvoston rakennus 700, Pietari Suuren talvipalatsi ja Menshikovin palatsi 1500 kumpikin, Staraya Derevnya 2000, Keisarillisen posliinitehtaan museo 500.
Venäläinen museo vaatii hakemuksen vähintään kolme täyttä kalenteripäivää etukäteen, joko henkilökohtaisesti, kirjattuna kirjeenä tai osoitteeseen [email protected] lippu ja kuitti liitteenä. Se ilmoittaa positiivisesta päätöksestä kolmen kalenteripäivän kuluessa ja maksaa rahat kymmenen päivän kuluessa.
Peterhof noudattaa liittovaltion porrasta kirjaimellisesti ja palauttaa rahat ainoastaan maksamiseen käytetylle pankkikortille kymmenen kalenteripäivän kuluessa; kello alkaa käydä, kun hakemuksesi saavuttaa museon, ei silloin, kun muutit mielesi.
Tsarskoje Selo piilottaa terävimmän ansan. Julkaistujen palautussääntöjensä mukaan Katariinan palatsin pää näyttelyn pääsyliput ovat voimassa tunnin ostohetkestä ja niitä ei voi palauttaa tai vaihtaa. Lippuja paviljonkeihin, tilapäisnäyttelyihin ja puistoon ostetaan paikan päällä ja ne ovat myös palauttamattomia. E-lippuja voi peruuttaa kirjoittamalla osoitteeseen [email protected] viimeistään kolme päivää ennen päivämäärää täyden hyvityksen saamiseksi — mutta vain koko tilauksesta, koska osittaisia hyvityksiä ei ole mahdollista saada.
