Lentokenttä voi rajoittaa saapuvia ja lähteviä lentoja muutamaksi tunniksi ja sitten poistaa rajoituksen. Matkustajalle se näyttää vain yhdeltä asialta: lähtöaika siirtyy, ja sitten se siirtyy uudelleen.

Tässä käytännön puoli — mitä säännöt velvoittavat lentoyhtiötä tarjoamaan, mistä lukea todellinen tilanne ja milloin odottaminen lakkaa olemasta järkevää.

Mistä tarkistaa tilanne

Tarkin lähde on lentokentän oma reaaliaikainen lähtötaulu osoitteessa pulkovoairport.ru. Se päivittyy ennen kolmannen osapuolen sovelluksia ja näyttää lennon todellisen tilan.

Toiseksi lentoyhtiön omat ilmoitukset: tarkista, että varauksessasi on toimiva puhelinnumero ja sähköpostiosoite, sillä sinne tulee aikataulun muutosviesti.

Kello alkaa lipussa merkitystä ajasta

Tärkein asia tietää. Odotusaika lasketaan lipussa mainitusta lähtöajasta, ei viimeisimmästä kuulutuksesta. Jos siinä luki 14:00 ja lento on siirtynyt kolme kertaa, kellosi alkaa silti kello 14:00.

Jos kone ohjataan vaihtoehtoiselle lentokentälle, laskenta alkaa sen saapumisesta sinne, ja matkustajilla on täsmälleen samat oikeudet.

Mitä kuuluu ja milloin

Kaikki alla oleva tarjotaan ilman lisämaksua — säännöt sanovat niin erillisessä kohdassa.

Kahden tunnin jälkeen — juomavettä, tunnin kuluessa tuosta hetkestä.

Neljän tunnin jälkeen — lämmintä ruokaa ja juomia, kahden tunnin kuluessa. Ja uudelleen jokaisen seuraavan kuuden tunnin päiväodotuksen tai kahdeksan tunnin yöodotuksen jälkeen.

Kahdeksan tunnin jälkeen päivällä, kuuden tunnin jälkeen yöllä — hotelli sekä kuljetus sinne ja takaisin. Päivä on kello 06:01–21:59, yö kello 22:00–06:00.

Lisäksi äiti-lapsi-huone alle seitsemänvuotiaalle lapselle ja matkatavaroiden säilytys.

⚠️ Päivä tai yö määräytyy lipussa olevan lähtöajan mukaan eikä sitä lasketa uudelleen, jos lento siirtyy illasta aamuun. Kello 23:30 lähtö säilyttää yökellon — joten hotelli tulee maksettavaksi kuuden tunnin, ei kahdeksan tunnin jälkeen.

Raha

Lakisääteinen korvaus on 100 ruplaa tunnilta viivästystä, enintään puolet lentolipun hinnasta. Lentoyhtiö välttää sen vain todistamalla ylivoimaisen esteen, henkeä tai terveyttä uhkaavan vian korjauksen tai muut sen vaikutusvallan ulkopuoliset olosuhteet — ja todistustaakka on lentoyhtiöllä.

Vahingot ovat erillisiä ja korvattavissa täysimääräisesti korvauksen lisäksi: menetetty varaus, jäänyt jatkolento, korvaava lentolippu. Säilytä kuitit kulujesi mukana.

Voit kieltäytyä lentämästä. Viivästynyt lähtö on peruste pakotettuun kuljetuksesta kieltäytymiseen, ja se palauttaa lentolipun hinnan kokonaan lipun ehtojen mukaisesti — ei-palautettavat liput mukaan lukien.

Pietarin etu: juna on todellinen vaihtoehto

Pulkovolla on jotain, mitä useimmilla Venäjän lentokentillä ei ole: Moskovaan pääsee junalla suunnilleen siinä ajassa, jonka pitkä viivästys kuluttaa.

Laskutoimitus on yksinkertainen. Kun viivästys ylittää kolme tai neljä tuntia ilman varmaa uutta aikaa, matka Moskovski-asemalle plus päivän nopea juna voittaa usein odottamisen — ja koska pakotettu kieltäytyminen palauttaa koko lentolipun hinnan, juna maksetaan lennon sijasta, ei sen lisäksi.

Ennen asemalle lähtöä: rekisteröi pakotettu kieltäytyminen lentoyhtiölle sen sijaan, että vain kävelet ulos, säilytä matkustuskorttisi ja kuvakaappaus lähtötaulusta ja tarkista paikkojen saatavuus vielä terminaalissa ollessasi.

Moskovan takaisiin kohteisiin kauppa toimii harvoin: juna vie päivän tai enemmän, ja odottaminen voittaa.

Jos pakettimatka on jo varattu

Venäjän matkailulaki käsittelee matkustuspäivien muutosta ja sopimuksessa määriteltyjen matkaehtojen heikkenemistä olennaisina olosuhteiden muutoksina, jotka oikeuttavat vaatimaan sopimuksen muuttamista tai purkamista.

Vaatimus esitetään matkatoimistolle kirjallisesti. Ja muutos on usein parempi pyyntö: uudet päivämäärät tai eri lähtölentokenttä voivat voittaa täyden hyvityksen, kun majoitus on jo maksettu.

Kuva: Dinamik · CC BY-SA 4.0 · Wikimedia Commons. Säännöt ja lakipykälät tarkistettu 2. syyskuuta 2026.