Handy in Sankt Petersburg gestohlen: Was tun in den ersten Stunden

Ein gestohlenes Handy ist nicht nur ein verlorenes Gerät – es ist Ihre Telefonnummer, und Ihre Bank, Ihr Gosuslugi-Konto und Ihre E-Mail sind damit verknüpft. Der richtige Ablauf ist also das Gegenteil des instinktiven: zuerst den Zugang sperren, dann das Gerät suchen, drittens zur Polizei gehen. Hier ist die Reihenfolge, mit dem Gesetz dahinter und den Petersburger Besonderheiten.

Die ersten fünfzehn Minuten

Solange die SIM-Karte funktioniert, kommen weiterhin Bestätigungscodes darauf an. Das ist das eigentliche Risiko, nicht der Preis des Mobilteils.

• Sperren Sie die SIM-Karte. Rufen Sie Ihren Anbieter von einem beliebigen Telefon aus an; die Sperrung erfolgt anhand der Daten des Kontoinhabers. Die Karte kann später in einem Geschäft mit Ihrem Ausweis erneut ausgestellt werden, wobei die gleiche Nummer erhalten bleibt.
• Sperren Sie Ihre Karten von einem anderen Gerät in Ihrer Banking-App oder telefonisch. Zahlungsdienste auf einem ungesperrten Bildschirm können auch ohne App-Passwort funktionieren.
• Ändern Sie die Passwörter für Gosuslugi und für die E-Mail, an die Ihre Konten gebunden sind. Die Reihenfolge ist wichtig: Sperren Sie zuerst die SIM-Karte, sonst geht der Wiederherstellungscode an den Dieb.

Gerät finden und sperren

Bei einem iPhone heißt das „Mein iPhone suchen“: Melden Sie sich von einem beliebigen Gerät bei iCloud an und aktivieren Sie den „Verloren“-Modus. Das Telefon wird gesperrt, Ihre Nachricht wird auf dem Bildschirm angezeigt und die Karten im Wallet werden gesperrt. Bei Android macht der Dienst „Mein Gerät finden“ in Ihrem Google-Konto dasselbe und kann das Telefon remote löschen.

Gehen Sie nicht selbst zur Kartenmarkierung. Der Punkt zeigt ein Viertel, keine Wohnung, und sich vor der Tür eines Fremden nach Ihrem Telefon umzusehen, tauscht einen Diebstahl gegen etwas Schlimmeres. Geben Sie stattdessen der Polizei die Adresse und einen Screenshot. Löschen Sie das Gerät remote nur, wenn Sie es als verloren akzeptiert haben: Nach dem Löschen stoppt die Ortung.

Anzeige bei der Polizei

Wählen Sie 102 oder 112. Eine Anzeige wird bei jeder Polizeidienststelle angenommen, nicht nur bei der, die für den Diebstahlsort zuständig ist.

Artikel 141 der Strafprozessordnung erlaubt die Erstattung einer Anzeige mündlich oder schriftlich. Eine mündliche Anzeige wird in einem Protokoll festgehalten, das von Ihnen und dem Beamten, der sie aufgenommen hat, unterzeichnet wird. Sie werden auf die Strafbarkeit einer wissentlich falschen Anzeige gemäß Artikel 306 des Strafgesetzbuches hingewiesen – routinemäßige Prozedur, kein Verdacht gegen Sie.

Gehen Sie nicht ohne den Beleg. Teil 4 des Artikels 144 schreibt vor, dass die Person, die eine Straftat meldet, ein Dokument über die Annahme erhält, aus dem hervorgeht, wer sie entgegengenommen hat, sowie Datum und Uhrzeit. In der Praxis handelt es sich dabei um einen nummerierten Zettel, und ohne ihn ist die Anzeige später nicht nachvollziehbar.

Was Sie mitbringen müssen

• Ihr Ausweis;
• die IMEI – die eindeutige Nummer, auf deren Basis die Suche durchgeführt wird. Sie befindet sich auf der Verpackung, auf dem Kassenbon, in Ihrem Anbieterkonto und in der Geräteliste Ihres Apple- oder Google-Kontos;
• Modell, Farbe und besondere Merkmale: ein Riss, eine Hülle, ein Aufkleber;
• der Kassenbon oder Kaufbeleg – der Wert beeinflusst die Einstufung der Straftat;
• Screenshots des Standorts, falls das Gerät reagiert hat.

Wie lange die Entscheidung dauert

Nach Teil 1 des Artikels 144 muss über die Anzeige innerhalb von drei Tagen entschieden werden. Diese Frist kann auf begründeten Antrag auf 10 Tage verlängert werden, und wenn Prüfungen oder Ermittlungsmaßnahmen erforderlich sind, auf 30 Tage, wobei die spezifischen Gründe anzugeben sind. „Warten Sie, wir werden irgendwann antworten“ ist nicht das, was das Gesetz vorsieht.

Gestohlen oder einfach vergessen

Der Unterschied ist wichtig. Das Ausheben aus einer Tasche in einer Menschenmenge am Newski-Prospekt oder in einer Kutsche ist Diebstahl gemäß Artikel 158 des Strafgesetzbuches, und das oben beschriebene Verfahren gilt. Wenn es auf einem Sitz oder einer Bank zurückgelassen wird, ist es kein Diebstahl, und die zuständige Stelle ist die Fundbüro, nicht die Polizei. Dies behandeln wir separat in unserem Leitfaden zu Fundsachen in der Petersburger Metro. Im Zweifelsfall beginnen Sie mit dem Fundsachenverfahren – das ist in einem Tag erledigt und eine polizeiliche Anzeige kann immer noch später erstattet werden.

Wo Diebstähle in Petersburg passieren

Taschendiebstahl bedeutet Menschenmassen und Gedränge, nicht dunkle Gassen. In Petersburg sind das der Newski-Prospekt am Abend, U-Bahn-Waggons an Umsteigestationen zur Hauptverkehrszeit, Rolltreppen, die Warteschlangen an beliebten Museen, die Kais während der Weißen Nächte und jede Großveranstaltung. Ein Telefon in der Gesäßtasche und eine offene Umhängetasche machen die Hälfte der Fälle aus.

Ein lokaler Umstand verdient eine eigene Erwähnung: die Brückenöffnungen. Nachts versammelt sich eine Menschenmenge an den Kais, alle stehen mit erhobenem Handy und schauen auf den Fluss statt auf ihre Taschen. Wenn Sie zuschauen wollen, tragen Sie das Handy an einer Schlaufe oder in einer verschlossenen Tasche; unser Leitfaden zum Fahrplan zeigt, wo die Menschenmenge am dichtesten sein wird.

Was nicht funktioniert

• Private "Per-IMEI-Ortungsdienste". Sie haben keinen Zugriff auf die Datenbanken der Betreiber.
• Bezahlung eines "Finders". Eine Nachricht, die anbietet, das Telefon gegen eine Überweisung zurückzugeben, stammt fast immer von Betrügern, die Ihre Nummer vom Sperrbildschirm ablesen.
• Ein Link "Ihr iPhone wurde gefunden" per SMS oder E-Mail. Das ist Phishing, das auf Ihr Kontopasswort abzielt, damit das Gerät entkoppelt und verkauft werden kann.

Sonderfälle

eSIM. Wird auf die gleiche Weise blockiert, indem der Betreiber angerufen wird; die Neuausstellung erfolgt online und erfordert den Zugriff auf Ihr Konto und nicht auf das Gerät.

Gestohlen in Pulkowo oder im Zug. Der Flughafen verfügt über eine Transportpolizeieinheit, ebenso wie die Hauptbahnhöfe. Eine Anzeige dort ist schneller, als nach einer Bezirksdienststelle in der Stadt zu suchen; geben Sie an, ob Ihr Flug bald ist, und man wird Ihnen eine Kopie zusenden.

Sie sind kein Einwohner. Eine Anzeige kann nicht abgelehnt werden, weil Sie ein Besucher sind oder weil der Diebstahl in einem anderen Bezirk stattgefunden hat. Die Akte wird nach Territorium weitergeleitet, und der Beleg bleibt bei Ihnen.

Häufig gestellte Fragen