Haben Sie eine Tasche auf einer Metro-Bank oder einen Rucksack in einem Waggon in Sankt Petersburg vergessen? Es ist fast sicher – die Frage ist, wo es in zehn Tagen sein wird. Die Metro hat ihr eigenes Verfahren, das sich von dem in Moskau unterscheidet. Hier erfahren Sie, wen Sie in den ersten Minuten anrufen müssen, wohin der Gegenstand danach gelangt und warum Dokumente eine eigene Geschichte sind.
Erste Minuten: die Metro-Hotline
Der einzig richtige erste Anruf ist die Informationsleitung der Metro Sankt Petersburg: 8-800-350-11-55 (kostenlos innerhalb Russlands). Der Mitarbeiter wird nach der Station, der Uhrzeit, der Fahrtrichtung und, wenn möglich, der Wagennummer fragen und die Stationsverantwortlichen kontaktieren. Alles, was in Zügen und an Bahnhöfen gefunden wird, wird gegen ein Inventar an den Stationsverantwortlichen übergeben. Je genauer Sie den Gegenstand und seinen Inhalt beschreiben, desto schneller wird er zugeordnet. Wenn Sie den Verlust sofort bemerken, informieren Sie den Diensthabenden an der nächstgelegenen Station persönlich.
Erste zehn Tage: an der Station
Gefundene Gegenstände werden zehn Tage lang im U-Bahn-System aufbewahrt und können an der Station abgeholt werden, an der sie gefunden wurden. Sie benötigen Ihren Reisepass und müssen ein kurzes Formular ausfüllen; Gegenstände werden nur persönlich an den Eigentümer ausgehändigt. Wenn Sie morgen abreisen und der Gegenstand heute gefunden wurde, kann er noch am selben Tag abgeholt werden.
Nach zehn Tagen: die städtische Fundsachenstelle
Nicht abgeholte Gegenstände werden an die Fundsachenstelle des städtischen Zentrums für verlorene Dokumente und Kommunikationsgeräte weitergeleitet. Laut der Metro-Hotline befindet sie sich in der Bolschaja Monetnaja Straße 16, in der Nähe der Metrostation Gorkowskaja; rufen Sie zuerst die Hotline an, um zu bestätigen, dass der Gegenstand weitergeleitet wurde, und um die Öffnungszeiten zu erfahren.
