在圣彼得堡地铁遗失物品：联系谁以及 10 天后物品的去向

把行李丢在了圣彼得堡地铁的长椅上，或者背包落在了车厢里？别担心，你的物品大概率是安全的——问题是十天后它会在哪里。 地铁有自己的一套流程，与莫斯科不同。以下是你应该在第一时间联系谁，物品之后会去哪里，以及为什么证件是另一回事。

最初几分钟：地铁客服热线

最正确的做法是第一时间拨打圣彼得堡地铁信息热线：8-800-350-11-55（俄罗斯境内免费）。接线员会询问车站、时间、行车方向，如果可能的话，还会询问车厢号，并联系车站值班员。所有在列车和车站发现的物品都会登记造册后交给车站值班员，因此你描述的物品及其内容越准确，找到的可能性就越大。如果你立刻发现丢失了物品，请亲自到最近的车站告知值班员。

最初十天：在车站

失物会在地铁系统内保留十天，可以在丢失的车站领取。你需要携带身份证件，并填写一张简短的表格；物品只允许失主本人领取。如果你明天就要离开，而物品是今天才找到的，当天也可以领取。

十天之后：城市失物招领处

未被领取的物品将被转交给市文件及通讯设备失物招领中心。据地铁客服热线消息，该中心位于 Bolshaya Monetnaya 街 16 号，靠近 Gorkovskaya 地铁站；请先致电客服热线确认物品是否已转交，并查询办公时间。

证件和手机

身份证件和手机会送到同一个中心，但如果是身份证件，最好不要等待：如果在几小时内没有找到，就当做丢失处理——请参阅我们关于 在圣彼得堡丢失身份证件怎么办 的指南。银行卡还是尽快挂失补办比较方便。

在地铁外丢失物品

• 公交、电车、无轨电车 — 每家运营商都有自己的客服热线，通常印在车内的路线牌上；记下路线号和时间。
• 出租车 — 通过应用程序，在行程记录中查找；通常可以付费联系到司机。
• 火车 — 联系到达车站的服务台，或使用俄罗斯铁路公司的表格，并提供列车、车厢和座位号。
• 普尔科沃机场 — 机场有自己的失物招领处；行李延误属于另一程序，详见我们关于 普尔科沃机场行李未到怎么办 的文章。

常见问题