在圣彼得堡手机被盗：最初几小时内该怎么办

被盗的手机不仅仅是丢失的设备——它还包含你的电话号码，以及与它绑定的银行、政务服务账户和电子邮件。 因此，正确的顺序与本能反应相反：先切断访问权限，再寻找设备，最后报警。以下是具体步骤，附带法律依据和圣彼得堡的具体规定。

最初的十五分钟

在 SIM 卡可用期间，确认码会不断发到卡上。这才是真正的风险，而不是手机本身的价值。

• 锁定 SIM 卡。 随时用任何电话拨打你的运营商客服；锁定是根据账户持有人的信息进行的。之后可以在营业厅凭身份证补办卡，保留原号码。
• 锁定你的银行卡。 从其他设备登录银行 App 或致电银行进行操作。即使在屏幕锁定的情况下，支付服务也能在没有 App 密码的情况下运行。
• 更改政务服务和与你账户关联的电子邮件密码。 顺序很重要：先锁定 SIM 卡，否则恢复码会发送给小偷。

查找并锁定设备

iPhone 有“查找我的”功能：从任何设备登录 iCloud 并开启“丢失模式”。手机会锁定，屏幕上会显示你的留言，钱包里的卡也会被暂停。Android 的“查找我的设备”服务在你的 Google 账户中可以执行相同操作，并可以远程擦除手机数据。

不要自己去地图标记的地点。 这个标记指示的是一个区域，而不是一户人家，贸然上门找手机可能会让你陷入更危险的境地。最好是将地址和截图提供给警方。只有当你接受手机可能丢失时，才远程擦除设备：擦除后，位置跟踪将停止。

报警

拨打102或112。任何派出所都可以受理报案，不限于案发地所属的派出所。

《刑事诉讼法》第141条允许口头或书面报案。口头报案会记录在案，并由你和受理警官签字。你会收到关于故意虚假举报（《刑法》第306条）的法律责任警告——这是例行程序，并非怀疑你。

不要不拿回执就离开。 《刑事诉讼法》第144条第4款规定，报案人必须收到确认受理的书面文件，注明经办人姓名以及日期和时间。实际上，这是一张编号的收据，没有它，报案就无法追踪。

需要携带的物品

• 你的身份证件；
• IMEI 号码——这是进行搜索的唯一识别码。它在包装盒、收据、运营商账户以及你的 Apple 或 Google 账户设备列表中都能找到；
• 手机型号、颜色和显著特征：例如屏幕裂痕、手机壳、贴纸；
• 购买收据或记录——手机的价值会影响案件的定性；
• 如果设备有回应，提供位置截图。

处理决定所需时间

根据《刑事诉讼法》第144条第1款，必须在报案三日内作出处理决定。如有正当理由，可延长至10日；如需进行检验或侦查，可延长至30日，并说明具体原因。“等一下，我们会晚点回复”不是法律规定的。

被盗，还是仅仅遗忘？

这种区别很重要。在涅瓦大街的拥挤人群中或在马车上从口袋里偷东西，根据《刑法》第158条属于盗窃，上述程序适用。如果东西被遗忘在座位或长凳上，则不属于盗窃，应寻找失物招领处，而不是报警。我们在《圣彼得堡地铁失物招领指南》中对此有单独的说明。如有疑问，请先联系失物招领处——这通常一天内就能解决，之后仍可报案。

圣彼得堡盗窃案件高发地点

扒窃发生在人群拥挤的地方，而不是黑暗的小巷。在圣彼得堡，晚上是涅瓦大街，上下班高峰期的地铁车厢，自动扶梯，热门博物馆的售票处队伍，白夜期间的堤岸，以及任何大型活动。放在后口袋的手机和敞开的肩包占了近一半的案件。

一个本地特有的情况值得单独说明：桥梁开启。晚上，人群聚集在堤岸上，每个人都举着手机看着河流，而不是看管自己的口袋。如果你要观看，请将手机挂在挂绳上或放在有拉链的口袋里；我们的《时间表指南》会显示人群最密集的地方。

哪些方法无效

• 私人的“通过IMEI追踪”服务。它们无法访问运营商数据库。
• 支付“寻回者”。要求转账归还手机的短信几乎总是来自诈骗者，他们会从你的锁屏上读取你的号码。
• 短信或电子邮件中的“您的 iPhone 已找到”链接。这是针对您账户密码的网络钓鱼，目的是解除设备关联并出售。

特殊情况

eSIM。通过致电运营商进行相同的操作即可阻止；重新发行是在线进行的，需要访问您的账户而不是手机本身。 在普尔科沃机场或火车上被盗。机场和主要火车站都有交通警察部门。在那里报案比在市内寻找地区警局要快；如果您的航班很快，他们会给您一份副本。 您不是当地居民。不能因为您是游客或盗窃发生在另一个区而拒绝报案。案件会按区域移交，收据会留在您手中。

常见问题