Ви прибуваєте до Ермітажу в понеділок, до Кунсткамери в останній вівторок місяця або до Петергофа наприкінці жовтня — і двері зачинені. Російські музеї зачинені один день на тиждень, мають щомісячний "санітарний день" для прибирання та іноді зачиняються без попередження. Ось як працюють ці дні, що відбувається з квитком, за який ви вже заплатили, та куди піти замість цього.
Пояснення "санітарного дня"
Цей термін — радянський пережиток, який так і не зник. Раз на місяць музей зачиняється для прибирання, обслуговування експозицій та технічних перевірок. Зазвичай це прив'язано до буднього дня — останнього вівторка, скажімо, або останньої п'ятниці місяця. У календарі музею це виглядає як звичайний вихідний день, і саме він ловить відвідувачів: усі пам'ятають про понеділки, але майже ніхто не пам'ятає про "останній вівторок".
Окремо музеї зачиняються для спеціальних службових днів, зйомок, монтажу виставок або ремонту в певній залі. Про це повідомляють у стрічці новин музею за день-два до події, і ці повідомлення рідко встигають потрапити до картографічних додатків.
Що ми можемо підтвердити
Наведені нижче деталі взяті з власних сайтів музеїв, але графіки змінюються залежно від сезону — перевіряйте джерело перед виходом.
Кунсткамера. Зачинено по понеділках та в останній вівторок кожного місяця, який є санітарним днем. В інші дні відчинено з 11:00. Більше інформації в нашому путівнику по Кунсткамері.
Ермітаж. Відчинено з 11:00 до 18:00 по середах, четвергах і неділях, а по вівторках, п'ятницях і суботах — довше, з вечірніми сеансами. Ціна квитка залежить від часу вашого входу, а не від вашої національності — денний час дорожчий за вечірній. Вісім днів на рік вхід безкоштовний для всіх, і це найлюдніші дні. Якщо у вас є час лише на один великий музей, дивіться наше порівняння Ермітажу та Російського музею.
Ісаакіївський собор. Музей відчинено з 10:00 до 18:00, причому каса зачиняється о 17:30. Колонада та Храм Спаса на Крові мають власний розклад, влітку — довший — ми порівнювали обидва храми тут.
Петергоф. Тут зачиняється не сам музей, а привід для приїзду: фонтани. У 2026 році вони будуть вимкнені 18 жовтня, а фестиваль закриття припадає на 26 та 27 вересня. Нижній парк відчинено з 9:00 до 20:00, фонтани працюють до 19:45. Деталі в нашому путівнику по закриттю фонтанів.
У палацових садибах за містом є ще одна пастка: парк та палац — це окремі об'єкти з окремими квитками та окремими графіками. Парк може бути відкритий, поки палац зачинений на реставрацію, і навпаки.
Як повернути гроші
Повернення коштів за музейні квитки регулюється постановою уряду РФ № 1491 від 18 вересня 2020 року, яка встановлює правила повернення квитків, абонементів та ваучерів на екскурсії у разі скасування з боку відвідувача.
Якщо музей скасував захід — незаплановане закриття, скасований сеанс чи екскурсія — вам повернуть повну вартість, незалежно від того, наскільки близько до дати це сталося. Ви не порушували жодних правил, а послуга не була надана.
Якщо скасовуєте ви, повернення коштів залежить від того, за скільки часу до візиту ви звернулися. Чим ближче до візиту, тим менше повертається, а напередодні, зазвичай, нічого. Точний порядок публікується кожним музеєм у своїх квиткових умовах, тому перевіряйте сторінку цього музею або його квиткового агента.
Після затвердження повернення коштів, гроші повинні бути перераховані протягом трьох днів. Електронний квиток повертається через того, хто його продав: якщо купували на сайті музею, пишіть до музею; якщо через агента, пишіть до агента. Тримайте напоготові номер замовлення, дату візиту та банківські реквізити. Хвороба та подібні документально підтверджені обставини розглядаються окремо і можуть давати право на повне повернення коштів за наявності підтверджуючих документів.
Що робити зараз
Якщо двері зачинені, а день вільний, сусіди врятують — у центрі вони за кілька хвилин ходьби.
Ермітаж зачинено. Навпроти Палацової площі розташована будівля Головного штабу з колекцією ХІХ-ХХ століть; вона має окремий вхід і часто власний день закриття. Уздовж Мойки стоїть Строгановський палац, а через Палацовий міст ви дістанетеся Кунсткамери та Зоологічного музею.
Ісаакіївський собор зачинено. Поруч розташовані Маріїнський палац і Нова Голландія, а Церква Спаса на Крові — це двадцятихвилинна прогулянка набережною Мойки повз Палацову площу.
Петергоф зачинено. Олександрівський парк із Котеджним палацом та Фермерським палацом залишається відкритим і значно тихішим. Якщо фонтани вже не працюють до кінця сезону, Царське Село або Павловськ мають більше сенсу — там палаци та парки є головним, а не вода.
