Telemóvel roubado em São Petersburgo: o que fazer nas primeiras horas

Um telemóvel roubado não é apenas um dispositivo perdido — é o seu número de telefone, o seu banco, a sua conta Gosuslugi e o seu e-mail que estão ligados a ele. Por isso, a ordem correta é o oposto da instintiva: corte o acesso primeiro, procure o dispositivo em segundo, vá à polícia em terceiro. Aqui está a sequência, com a lei por trás dela e as especificidades de São Petersburgo.

Os primeiros quinze minutos

Enquanto o cartão SIM funcionar, os códigos de confirmação continuarão a chegar. Esse é o verdadeiro risco, não o preço do aparelho.

• Bloqueie o SIM. Ligue para a sua operadora a partir de qualquer telefone; o bloqueio é feito com os dados do titular da conta. O cartão pode ser reemitido mais tarde numa loja com o seu passaporte, mantendo o mesmo número.
• Bloqueie os seus cartões a partir de outro dispositivo na sua aplicação bancária, ou por telefone. Serviços de pagamento num ecrã desbloqueado podem funcionar mesmo sem a palavra-passe da aplicação.
• Altere as palavras-passe do Gosuslugi e do e-mail ao qual as suas contas estão ligadas. A ordem importa: bloqueie o SIM primeiro, caso contrário o código de recuperação vai para o ladrão.

Encontre e bloqueie o dispositivo

Num iPhone é o "Buscar iPhone": inicie sessão no iCloud a partir de qualquer dispositivo e ative o Modo de Perda. O telemóvel bloqueia, a sua mensagem aparece no ecrã e os cartões na carteira são suspensos. No Android, o serviço "Encontre o meu dispositivo" na sua conta Google faz o mesmo e pode apagar o telemóvel remotamente.

Não vá ao pino do mapa sozinho. O ponto mostra um bairro, não um apartamento, e aparecer à porta de um estranho pelo seu telemóvel troca um roubo por algo pior. Dê o endereço e uma captura de ecrã à polícia em vez disso. Apague o dispositivo remotamente apenas depois de ter aceite que o perdeu: após a limpeza, o rastreamento de localização para.

Denunciar à polícia

Disque 102 ou 112. Um relatório é aceite em qualquer esquadra de polícia, não apenas na que cobre o local do roubo.

O artigo 141.º do Código de Processo Penal permite que uma denúncia seja feita oralmente ou por escrito. Uma denúncia oral é registada num auto assinado por si e pelo oficial que o recebeu. É avisado sobre a responsabilidade por denúncia falsa intencional ao abrigo do artigo 306.º do Código Penal — um procedimento de rotina, não uma suspeita sobre si.

Não saia sem o recibo. A parte 4 do artigo 144.º exige que a pessoa que denuncia um crime receba um documento que confirme a aceitação, indicando quem o recebeu e a data e hora. Na prática, trata-se de um talão numerado, e sem ele o relatório é impossível de rastrear mais tarde.

O que trazer

• o seu passaporte;
• o IMEI — o número único com base no qual a pesquisa é realizada. Está na caixa, no recibo, na sua conta de operadora e na lista de dispositivos da sua conta Apple ou Google;
• modelo, cor e marcas distintivas: uma racha, uma capa, um autocolante;
• o recibo ou comprovativo de compra — o valor afeta a forma como a infração é classificada;
• capturas de ecrã da localização, se o dispositivo respondeu.

Quanto tempo demora a decisão

Ao abrigo da parte 1 do artigo 144.º, uma decisão deve ser tomada no prazo de três dias após a denúncia. Pode ser prorrogada para 10 dias mediante pedido fundamentado, e onde sejam necessárias exames ou medidas operacionais, para 30 dias, com os motivos específicos declarados. "Espere, responderemos um dia" não é o que a lei prevê.

Roubado, ou simplesmente esquecido

A distinção é importante. Roubado de um bolso na multidão na Nevsky ou num coche é roubo ao abrigo do artigo 158 do Código Penal, e o procedimento acima aplica-se. Deixado num assento ou num banco não é roubo, e o local a procurar é o achado e perdido, não a polícia. Cobrimos isso separadamente no nosso guia de achados e perdidos no metro de São Petersburgo. Em caso de dúvida, comece pelo achado e perdido — isso resolve-se num dia, e um relatório à polícia ainda pode ser feito mais tarde.

Onde ocorrem roubos em São Petersburgo

O furto de carteiras implica multidões e apertos, não becos escuros. Em São Petersburgo, isso é a Nevsky à noite, carruagens do metro em estações de interligação nas horas de ponta, escadas rolantes, filas de bilhetes em museus populares, os aterros durante as noites brancas e qualquer evento de grande dimensão. Um telemóvel num bolso de trás e uma mala de ombro aberta representam metade dos casos.

Uma circunstância local merece uma linha própria: as aberturas de pontes. À noite, uma multidão reúne-se nos aterros, todos ficam com o telemóvel levantado a ver o rio em vez dos seus bolsos. Se for assistir, mantenha o telemóvel numa alça ou num bolso com fecho de correr; o nosso guia do horário mostra onde a multidão será mais densa.

O que não funciona

• Serviços privados de "rastreamento por IMEI". Não têm acesso às bases de dados dos operadores.
• Pagar a um "encontrador". Uma mensagem a oferecer a devolução do telemóvel por uma transferência é quase sempre de burlões que leram o seu número do ecrã de bloqueio.
• Um link "o seu iPhone foi encontrado" por SMS ou e-mail. Isso é phishing direcionado à palavra-passe da sua conta, para que o dispositivo possa ser desvinculado e vendido.

Casos especiais

eSIM. Bloqueado da mesma forma, ligando para o operador; a reemissão é feita online e requer acesso à sua conta em vez do dispositivo. Roubado no Pulkovo ou num comboio. O aeroporto tem uma unidade de polícia de transportes, tal como as estações principais. Relatar lá é mais rápido do que procurar uma esquadra distrital na cidade; diga se o seu voo é em breve e eles enviar-lhe-ão uma cópia. Não é residente. Um relatório não pode ser recusado porque é um visitante ou porque o roubo ocorreu noutro distrito. O processo é encaminhado por território, e o recibo fica consigo.

Perguntas frequentes