Deixou um saco num banco do metro ou uma mochila num vagão em São Petersburgo? Quase de certeza está seguro — a questão é onde estará daqui a dez dias. O metro tem o seu próprio procedimento, que difere do de Moscovo. Eis a quem ligar nos primeiros minutos, para onde o item vai depois e por que razão os documentos são uma história à parte.
Primeiros minutos: a linha de apoio do metro
A única primeira chamada correta é para a linha de informações do Metro de São Petersburgo: 8-800-350-11-55 (gratuito na Rússia). O operador irá perguntar pela estação, hora, direção e, se possível, número do vagão, e contactará os funcionários de serviço da estação. Tudo o que for encontrado em comboios e estações é entregue ao funcionário de serviço da estação contra um inventário, pelo que quanto mais precisamente descrever o item e o seu conteúdo, mais rápido será encontrado. Se notar a perda imediatamente, informe pessoalmente o funcionário de serviço na estação mais próxima.
Primeiros dez dias: na estação
Os itens encontrados são guardados no sistema de metro por dez dias e podem ser recolhidos na estação onde foram encontrados. Precisará do seu passaporte e preencherá um pequeno formulário; os itens são entregues ao proprietário apenas pessoalmente. Se for embora amanhã e o item apareceu hoje, pode ser recolhido no mesmo dia.
Após dez dias: o balcão de achados e perdidos da cidade
Os itens não reclamados são transferidos para o balcão de achados e perdidos do Centro Municipal de Documentos Perdidos e Dispositivos de Comunicação. De acordo com a linha de apoio do metro, este situa-se na Rua Bolshaya Monetnaya, 16, perto da estação de metro Gorkovskaya; ligue primeiro para a linha de apoio para confirmar se o item foi transferido e para verificar o horário de funcionamento.
