Chega ao Hermitage numa segunda-feira, à Kunstkamera na última terça-feira do mês, ou a Peterhof no final de outubro — e as portas estão fechadas. Os museus russos fecham um dia por semana, têm um "dia sanitário" mensal para limpeza e, ocasionalmente, fecham sem aviso. Eis como funcionam esses dias, o que acontece a um bilhete já pago e para onde ir em vez disso.
O "dia sanitário" explicado
O termo é um resquício soviético que nunca desapareceu. Uma vez por mês, um museu fecha para limpeza, manutenção de expositores e verificações técnicas. Geralmente está associado a um dia da semana — a última terça-feira, por exemplo, ou a última sexta-feira do mês. No calendário do museu, parece um dia de encerramento normal, e é esse que apanha os visitantes: todos se lembram das segundas-feiras, quase ninguém se lembra da "última terça-feira".
Separadamente, os museus fecham para dias de serviço especiais, filmagens, instalação de exposições ou reparações numa sala específica. Estes são anunciados no próprio feed de notícias do museu um ou dois dias antes e raramente chegam às aplicações de mapas a tempo.
O que podemos confirmar
Os detalhes abaixo provêm dos próprios sites dos museus, mas os horários mudam com a estação — verifique a fonte antes de sair.
Kunstkamera. Fechada às segundas-feiras e na última terça-feira de cada mês, que é o seu dia sanitário. Caso contrário, aberta a partir das 11:00. Mais informações no nosso guia da Kunstkamera.
O Hermitage. Aberto das 11:00 às 18:00 às quartas, quintas e domingos, e mais tarde às terças, sextas e sábados, com sessões noturnas. O preço do bilhete depende da hora de entrada, não da nacionalidade — o dia custa mais do que a noite. Oito dias por ano, a entrada é gratuita para todos, e esses são os dias mais concorridos de todos. Se tiver tempo para apenas um museu grande, veja a nossa comparação Hermitage versus Museu Russo.
Catedral de Santo Isaac. O museu está aberto das 10:00 às 18:00, com a bilheteira a fechar às 17:30. A colunata e a Igreja do Salvador sobre o Sangue Derramado mantêm os seus próprios horários, mais longos no verão — comparámos ambas as igrejas aqui.
Peterhof. O que fecha aqui não é o museu, mas o motivo da visita: as fontes. Em 2026, serão desligadas a 18 de outubro, e o festival de encerramento ocorrerá a 26 e 27 de setembro. O Parque Inferior está aberto das 9:00 às 20:00, as fontes funcionam até às 19:45. Detalhes no nosso guia para o encerramento das fontes.
Nas propriedades palacianas fora da cidade há mais uma armadilha: o parque e o palácio são locais separados com bilhetes e horários separados. O parque pode estar aberto enquanto o palácio está fechado para restauro, e vice-versa.
A receber o seu dinheiro de volta
Os reembolsos de bilhetes de museu são regidos pelo regulamento do governo russo n.º 1491 de 18 de setembro de 2020, que estabelece as regras para a devolução de bilhetes, passes de temporada e vales de visitas guiadas quando um visitante cancela.
Se o museu cancelou — um encerramento não programado, uma sessão ou visita cancelada — recebe o preço total de volta, independentemente de quão perto da data aconteceu. Não infringiu nenhuma regra e o serviço não foi prestado.
Se cancelar, o reembolso depende da antecedência com que o solicita. Quanto mais perto da visita, menos recebe de volta, e no dia anterior geralmente nada. A escala exata é publicada por cada museu nos seus termos de bilheteira, por isso verifique a página desse museu ou do seu agente de bilheteira.
Assim que um reembolso for aprovado, o dinheiro deve ser transferido no prazo de três dias. Um bilhete eletrónico é reembolsado através de quem o vendeu: se comprou no site do museu, escreva para o museu; se comprou através de um agente, escreva para o agente. Tenha o seu número de encomenda, a data da visita e os seus dados bancários à mão. Doenças e circunstâncias semelhantes documentadas são tratadas separadamente e podem qualificar-se para um reembolso total com comprovativos.
