Jeśli zgubisz swoją kartę podróżną Podorozhnik w Petersburgu, pieniądze na niej przepadają: zgubione bilety nie są przywracane, a opłaty za przejazd nie są zwracane. Karta jest kartą na okaziciela, niepowiązaną z Twoim nazwiskiem i nie ma możliwości udowodnienia, że saldo należało do Ciebie. Jeśli karta jest jedynie uszkodzona, saldo prawie zawsze jest przenoszone na nową. Oto jak oba przypadki działają zgodnie z zasadami miejskiej agencji transportowej Organizator Perevozok.
Zgubiona karta: co możesz, a czego nie możesz zrobić
Zgodnie z miejskimi przepisami dotyczącymi dokumentów podróżnych, zgubione bilety podróżne nie są przywracane, a pieniądze za niewykorzystany bilet nie są zwracane. To jest oficjalna odpowiedź Organizatora Perevozok, powołująca się na rozporządzenie Komitetu Transportu z dnia 27 czerwca 2007 roku. Ktokolwiek znajdzie kartę, może wykorzystać pozostałe saldo.
Nie można również zablokować zgubionej karty. Lista zablokowanych kart istnieje z innych powodów: karta trafia na nią, gdy jest wymieniana, gdy karta lub dane na niej są uszkodzone, lub gdy doładowanie wygląda na nielegalne. Zgłoszenie zagubienia nie znajduje się na tej liście, więc nie ma oficjalnego sposobu na zamrożenie salda.
Sama karta również nie podlega zwrotowi. Podorozhnik jest sprzedawany, a nie wypożyczany za kaucją: plastikowa karta kosztuje 90 rubli, a breloczek 110 rubli, i tych pieniędzy nie odzyskuje się. To samo dotyczy sytuacji, gdy karta zawierała zapisany stan "Bilet Jednolity" lub miesięczny bilet okresowy. Tylko spersonalizowane karty ulgowe, wydane imiennie, podlegają innej procedurze - zapytaj tam, gdzie bilet został wydany.
Płacenie, gdy nie masz karty
W metrze pojedynczy przejazd lub żeton kosztuje 95 rubli zgodnie z taryfą dla gości 2026. W autobusach, tramwajach i trolejbusach pojedynczy bilet kosztuje 88 rubli, tak samo jak płatność kartą bankową Mir lub telefonem powiązanym z nią. Przejazd opłacony kartą Podorozhnik kosztuje 65 rubli w każdym przypadku, więc nowa karta szybko się zwraca. Zagraniczne karty Visa i Mastercard nie działają w Rosji.
Karta się nie skanuje
Najpierw sprawdź saldo i datę ważności. Zapisany stan biletu jest nieważny, jeśli saldo jest niższe niż cena przejazdu lub jeśli bilet wygasł; jest ważny przez trzy lata od zakupu lub od ostatniego doładowania. Saldo można sprawdzić, stukając kartą dwukrotnie w czytnik transportu naziemnego (nic nie jest naliczane), w bramce metra, w automatach biletowych lub na wyświetlaczach w holach metra.
Jeśli karta jest uszkodzona, saldo jest przenoszone na nową kartę, którą kupujesz za 90 rubli. Zapisany stan biletu jest przywracany w biurach i punktach obsługi agencji w ciągu 15 dni kalendarzowych od zgłoszenia, a same pieniądze w ciągu jednego miesiąca kalendarzowego. Miesięczne bilety okresowe na transport naziemny są wydawane ponownie tego samego dnia; bilety miesięczne na metro są obsługiwane w dowolnym punkcie sprzedaży biletów metra. Biura znajdują się przy ul. Rubinsteina 32A i pl. Lenina 8/8, otwarte codziennie w godzinach 8:00-19:30.
Często zadawane pytania
Czy mogę odzyskać pieniądze, jeśli zgubię kartę Podorozhnik?
Nie. Zgubione bilety podróżne nie są przywracane, a saldo nie jest zwracane, ponieważ karta jest wydawana na okaziciela, a nie imiennie.
Czy można zablokować zgubiony Podorozhnik?
Nie ma oficjalnej procedury blokowania zgubionej karty. Lista zablokowanych kart dotyczy kart wymienionych lub uszkodzonych oraz podejrzanych doładowań, a nie zgłoszeń zagubienia.
Ile kosztuje nowa karta?
90 rubli za kartę plastikową i 110 rubli za breloczek. Jest to cena zakupu, a nie zwrotna kaucja.
Moja karta jest uszkodzona - czy saldo zostanie zachowane?
Tak. Kup nową kartę za 90 rubli i zgłoś się w biurze lub punkcie obsługi Organizatora Perevozok; zapisane saldo jest przywracane w ciągu jednego miesiąca kalendarzowego, miesięczne bilety okresowe tego samego dnia, bilety miesięczne na metro w punktach sprzedaży biletów metra.
Zasady odnawiania i ceny biletów wg SPb GKU Organizator Perevozok („Przywracanie biletów podróżnych na nośnikach elektronicznych” i strony FAQ); brak możliwości odnowienia utraconych biletów zgodnie z punktem 1.10, załącznik 2 do zarządzenia Komitetu Transportu w Petersburgu z dnia 27 czerwca 2007 r. nr 31-r; taryfy 2026 zgodnie z zarządzeniem Komitetu Taryfowego z dnia 29 grudnia 2025 r. nr 343-r. Sprawdzono 9 września 2026 r. Zdjęcie na okładce: U51N433, CC BY 4.0, Wikimedia Commons.
