Telefono rubato a San Pietroburgo: cosa fare nelle prime ore

Un telefono rubato non è solo un dispositivo smarrito: è il tuo numero di telefono, e con esso il tuo conto bancario, il tuo account Gosuslugi e la tua email. Pertanto, l'ordine corretto è l'opposto di quello istintivo: bloccare prima l'accesso, cercare il dispositivo secondo, andare alla polizia terzo. Ecco la sequenza, con la legge che la supporta e le specificità di San Pietroburgo.

I primi quindici minuti

Finché la SIM card è attiva, i codici di conferma continuano ad arrivarle. Questo è il vero rischio, non il prezzo del telefono.

• Blocca la SIM. Chiama il tuo operatore da qualsiasi telefono; il blocco viene effettuato sui dati del titolare del conto. La scheda può essere ristampata in seguito in un negozio con il tuo passaporto, mantenendo lo stesso numero.
• Blocca le tue carte da un altro dispositivo nella tua app bancaria, o per telefono. I servizi di pagamento su uno schermo sbloccato possono funzionare anche senza la password dell'app.
• Cambia le password per Gosuslugi e per l'email a cui sono collegati i tuoi account. L'ordine conta: blocca prima la SIM, altrimenti il codice di recupero andrà al ladro.

Trova e blocca il dispositivo

Su un iPhone c'è "Trova il mio iPhone": accedi a iCloud da qualsiasi dispositivo e attiva la modalità smarrito. Il telefono si blocca, appare il tuo messaggio sullo schermo e le carte nel wallet vengono sospese. Su Android, il servizio "Trova il mio dispositivo" nel tuo account Google fa la stessa cosa e può cancellare il telefono da remoto.

Non andare tu stesso sul segnaposto della mappa. Il puntino indica un quartiere, non un appartamento, e presentarsi alla porta di uno sconosciuto per il tuo telefono trasforma un furto in qualcosa di peggio. Fornisci invece l'indirizzo e uno screenshot alla polizia. Cancella il dispositivo da remoto solo dopo aver accettato di averlo perso: dopo la cancellazione, il tracciamento della posizione si interrompe.

Denuncia alla polizia

Chiama il 102 o il 112. La denuncia viene accettata in qualsiasi stazione di polizia, non solo in quella che copre il luogo del furto.

L'articolo 141 del Codice di procedura penale consente di sporgere denuncia oralmente o per iscritto. Una denuncia orale viene registrata in un verbale firmato da te e dall'agente che l'ha ricevuta. Ti viene ricordata la responsabilità per falsa testimonianza deliberata ai sensi dell'articolo 306 del Codice penale: procedura standard, non un sospetto nei tuoi confronti.

Non andare via senza la ricevuta. La parte 4 dell'articolo 144 richiede che alla persona che denuncia un reato venga consegnato un documento che ne attesti l'accettazione, indicando chi l'ha ricevuta e la data e l'ora. In pratica si tratta di una ricevuta numerata, e senza di essa la denuncia è impossibile da tracciare in seguito.

Cosa portare

• il tuo passaporto;
• l'IMEI — il numero univoco su cui viene effettuata la ricerca. Si trova sulla scatola, sulla ricevuta, nel tuo account operatore e nell'elenco dei dispositivi del tuo account Apple o Google;
• modello, colore e segni distintivi: una crepa, una custodia, un adesivo;
• la ricevuta o la prova d'acquisto — il valore influisce sulla classificazione del reato;
• screenshot della posizione, se il dispositivo ha risposto.

Quanto tempo ci vuole per la decisione

Ai sensi della parte 1 dell'articolo 144, una decisione deve essere presa entro tre giorni dalla denuncia. Può essere prorogata a 10 giorni su richiesta motivata e, qualora siano necessarie perizie o misure operative, a 30 giorni, con l'indicazione dei motivi specifici. "Aspetta, ti risponderemo un giorno" non è ciò che prevede la legge.

Rubato, o semplicemente dimenticato

La distinzione è importante. Strappato dalla tasca in mezzo alla folla su Nevsky o in una carrozza, è furto ai sensi dell'articolo 158 del Codice penale, e si applica la procedura sopra descritta. Lasciato sul sedile o sulla panchina, non è furto, e il posto dove cercare è tra gli oggetti smarriti, non alla polizia. Copriamo questo separatamente nella nostra guida agli oggetti smarriti nella metropolitana di Pietroburgo. In caso di dubbio, inizia con gli oggetti smarriti: la procedura si risolve in un giorno e una denuncia di furto può ancora essere presentata in seguito.

Dove avvengono i furti a Pietroburgo

Il borseggio significa folla e calca, non vicoli bui. A Pietroburgo, questo significa Nevsky la sera, le carrozze della metropolitana nelle stazioni di interscambio durante l'ora di punta, le scale mobili, le code ai biglietti nei musei più popolari, gli argini durante le notti bianche e qualsiasi grande evento. Un telefono nella tasca posteriore e una borsa a tracolla aperta rappresentano metà dei casi.

Una circostanza locale merita una menzione a parte: l'apertura dei ponti. Di notte si raduna una folla sugli argini, tutti con il telefono alzato a guardare il fiume piuttosto che le proprie tasche. Se vai ad assistere, tieni il telefono al polso con un laccetto o in una tasca con zip; la nostra guida agli orari mostra dove la folla sarà più densa.

Cosa non funziona

• Servizi privati "traccialo via IMEI". Non hanno accesso ai database degli operatori.
• Pagare un "ritrovatore". Un messaggio che offre di restituire il telefono in cambio di un trasferimento proviene quasi sempre da truffatori che leggono il tuo numero dal blocco schermo.
• Un link "il tuo iPhone è stato trovato" via SMS o email. Si tratta di phishing mirato alla password del tuo account, in modo che il dispositivo possa essere scollegato e venduto.

Casi speciali

eSIM. Bloccata allo stesso modo, chiamando l'operatore; la riemissione avviene online e richiede l'accesso al tuo account piuttosto che al dispositivo. Rubato a Pulkovo o su un treno. L'aeroporto ha un'unità di polizia dei trasporti, così come le stazioni principali. Fare la denuncia lì è più veloce che cercare una stazione distrettuale in città; se il tuo volo è imminente, te ne daranno una copia. Non sei residente. Non si può rifiutare una denuncia perché sei un visitatore o perché il furto è avvenuto in un altro distretto. Il fascicolo viene trasmesso per territorio e la ricevuta rimane con te.

Domande frequenti