Dos problemas clásicos con los taxis en San Petersburgo: el conductor pide el doble de lo presupuestado por la aplicación y el "viaje barato" que te ofrecen en la sala de llegadas de Pulkovo. Ambos se resuelven a tu favor una vez que sabes dos cosas: el precio que muestra la aplicación es una condición contractual y el agregador es responsable de un coche que no está en el registro oficial.
El precio de la aplicación es el precio
La tarifa que el servicio de reserva mostró antes del viaje es un precio acordado, no una estimación. No tienes que pagar más, a menos que hayas cambiado tú mismo la ruta: hayas añadido una parada, pedido al conductor que espere o solicitado un desvío. Paga a través de la aplicación en lugar de en efectivo: esto registra la cantidad, la ruta y la hora, que es exactamente lo que necesitas si más tarde reclamas la devolución del dinero.
Tienes derecho a un recibo
Se debe emitir un recibo de caja al pagar, ya sea electrónicamente en la aplicación o en papel si pagas en efectivo. Sin recibo no hay prueba de que hayas pagado a ese coche en particular.
¿Quién es responsable?
Según la ley federal rusa 580-FZ, el servicio de reserva de taxis es totalmente responsable ante el pasajero por daños a la vida, la salud y la propiedad si el pasajero no fue informado adecuadamente de quién es el transportista, o si el vehículo no figura en el registro de taxis y el derecho del transportista a utilizarlo no figura en el registro de transportistas. En otras palabras, "somos solo una plataforma, te llevó un conductor particular" no es válido.
