Llegas al Hermitage un lunes, a la Kunstkamera el último martes del mes o a Peterhof a finales de octubre y las puertas están cerradas. Los museos rusos cierran un día a la semana, añaden un "día sanitario" mensual para la limpieza y, en ocasiones, cierran sin previo aviso. Aquí te explicamos cómo funcionan esos días, qué pasa con una entrada que ya has pagado y a dónde ir en su lugar.
El "día sanitario" explicado
El término es una herencia soviética que nunca desapareció. Una vez al mes, un museo cierra por limpieza, mantenimiento de exposiciones y revisiones técnicas. Suele estar ligado a un día de la semana: el último martes, por ejemplo, o el último viernes del mes. En el calendario del museo, parece un día de cierre normal y es el que pilla por sorpresa a los visitantes: todos recuerdan los lunes, casi nadie recuerda "el último martes".
Por separado, los museos cierran por días de servicio especial, rodajes, instalación de exposiciones o reparaciones en una sala en particular. Estos se anuncian en el propio canal de noticias del museo uno o dos días antes y rara vez llegan a las aplicaciones de mapas a tiempo.
Lo que podemos confirmar
Los detalles a continuación provienen de los propios sitios web de los museos, pero los horarios cambian según la temporada; consulta la fuente antes de ir.
Kunstkamera. Cerrado los lunes y el último martes de cada mes, que es su día sanitario. Por lo demás, abierto de 11:00 a 18:00. Más información en nuestra guía de la Kunstkamera.
El Hermitage. Abierto de 11:00 a 18:00 los miércoles, jueves y domingos, y más tarde los martes, viernes y sábados, con sesiones de tarde. El precio de la entrada depende de la hora de acceso, no de la nacionalidad: la entrada diurna cuesta más que la nocturna. Ocho días al año la entrada es gratuita para todos, y esos son los días más concurridos. Si tienes tiempo solo para un museo grande, consulta nuestra comparación entre el Hermitage y el Museo Ruso.
Catedral de San Isaac. El museo está abierto de 10:00 a 18:00, y la taquilla cierra a las 17:30. La columnata y la Iglesia del Salvador sobre la Sangre Derramada tienen sus propios horarios, más largos en verano; comparamos ambas iglesias aquí.
Peterhof. Lo que cierra aquí no es el museo, sino el motivo de la visita: las fuentes. En 2026 se apagan el 18 de octubre, y el festival de clausura es el 26 y 27 de septiembre. El Parque Inferior está abierto de 9:00 a 20:00, las fuentes funcionan hasta las 19:45. Detalles en nuestra guía sobre el cierre de las fuentes.
En las fincas palaciegas a las afueras de la ciudad hay una trampa más: el parque y el palacio son sitios separados con entradas y horarios separados. El parque puede estar abierto mientras el palacio está cerrado por restauración, y viceversa.
Recupera tu dinero
Los reembolsos de las entradas a los museos se rigen por el decreto del gobierno ruso n.º 1491 del 18 de septiembre de 2020, que establece las normas para la devolución de entradas, abonos y bonos de visita guiada cuando un visitante cancela.
Si el museo canceló —cierre imprevisto, sesión o visita cancelada— te devolverán el precio completo, sin importar cuán cerca de la fecha haya ocurrido. No infringiste ninguna norma y el servicio no se entregó.
Si cancelas tú, el reembolso depende de con cuánta antelación lo solicites. Cuanto más cerca de la visita, menos se devuelve, y el día anterior normalmente nada. La escala exacta la publica cada museo en sus términos de venta de entradas, así que consulta la página de ese museo o de su agente de venta de entradas.
Una vez aprobado el reembolso, el dinero debe transferirse en un plazo de tres días. Un billete electrónico se reembolsa a través de quien lo vendió: si lo compró en el sitio web del museo, escriba al museo; si lo compró a través de un agente, escriba al agente. Tenga a mano su número de pedido, la fecha de la visita y sus datos bancarios. Las enfermedades y circunstancias similares documentadas se tratan por separado y pueden dar lugar a un reembolso completo con la documentación justificativa.
Qué hacer ahora mismo
Si las puertas están cerradas y el día está libre, los vecinos lo salvan: en el centro están a pocos minutos a pie.
Hermitage cerrado. Al otro lado de la Plaza del Palacio se encuentra el Edificio del Estado Mayor con la colección de los siglos XIX y XX; tiene su propia entrada y a menudo su propio día de cierre. A lo largo del río Moika se encuentra el Palacio Stroganov, y al otro lado del puente del Palacio se llega a la Kunstkámara y al Museo Zoológico.
San Isaac cerrado. El Palacio Mariinsky y Nueva Holanda están cerca, y la Iglesia del Salvador sobre la Sangre Derramada está a veinte minutos a pie por el terraplén del Moika, pasando la Plaza del Palacio.
Peterhof cerrado. El Parque Alejandría con el Palacio Cottage y el Palacio de la Granja permanece abierto y es mucho más tranquilo. Si las fuentes ya están apagadas por temporada, Tsárskoye Seló o Pavlovsk tienen más sentido: allí los palacios y parques son el punto, no el agua.
Cómo evitarlo la próxima vez
Compruebe el horario el día antes, no la mañana de su visita: los cierres no programados se anuncian uno o dos días antes. Consulte el sitio web del propio museo en lugar de una tarjeta de motor de búsqueda o una aplicación de mapas: estas se actualizan tarde y casi nunca muestran los días sanitarios. Los grandes museos publican los cierres primero en las redes sociales. Y tenga en cuenta la regla básica: casi todos los museos de San Petersburgo cierran un día a la semana, normalmente lunes o martes, y se añade un día sanitario una vez al mes.
Preguntas frecuentes
¿Qué es un día sanitario en un museo ruso?
Un día de cierre mensual adicional para limpieza y mantenimiento, generalmente ligado a un día laborable, como el último martes del mes. Es independiente del día libre semanal: el museo está cerrado ambos días.
¿Me reembolsarán si el museo cierra inesperadamente?
Sí. Si el museo cancela, se devuelve el importe total de la entrada. El procedimiento se establece en el reglamento gubernamental n.º 1491 del 18 de septiembre de 2020, y el dinero debe transferirse en un plazo de tres días a partir de la decisión de reembolso.
¿Puedo devolver una entrada si simplemente cambio de opinión?
Sí, pero la cantidad depende de la antelación con la que lo solicite: cuanto más cerca de la fecha de visita, menos recupera, y el día anterior normalmente nada. Cada museo publica su propia escala en sus términos de entrada.
¿Dónde reclamo el reembolso de una entrada electrónica?
Dondequiera que la haya comprado: el museo para las entradas vendidas en su propio sitio web, el agente de venta de entradas en caso contrario. Necesitará el número de pedido, la fecha de la visita y sus datos bancarios.
¿Funcionan las fuentes de Peterhof en invierno?
No. En 2026 se apagan el 18 de octubre, con el festival de clausura el 26 y 27 de septiembre. El Parque Inferior permanece abierto en invierno, pero las fuentes están secas.
Horarios de apertura y términos de reembolso según los sitios web oficiales de los museos (hermitagemuseum.org, peterhofmuseum.ru, kunstkamera.ru, cathedral.ru) y el reglamento del gobierno ruso n.º 1491 del 18 de septiembre de 2020 sobre la devolución de entradas, abonos de temporada y vales de visita. Los horarios de los museos cambian estacionalmente; consulte el sitio web antes de viajar. Comprobado el 9 de septiembre de 2026. Foto de portada: Richard Mortel, CC BY 2.0, Wikimedia Commons.
