Έχασες την πτήση σου στο Πούλκοβο: Τι μπορεί ακόμα να σωθεί

Μια κίνηση στην λεωφόρο Pulkovskoye, μια αργή γραμμή ασφαλείας ή ένας συναγερμός που δεν χτύπησε ποτέ: βρίσκεστε στον τερματικό σταθμό και ο πίνακας δίπλα στην πτήση σας λέει ήδη "επιβίβαση έκλεισε". Το Pulkovo έχει έναν ενιαίο τερματικό σταθμό και κανένα τρένο express αεροδρομίου, οπότε υπάρχουν λίγοι τρόποι να προλάβετε, αλλά η σειρά των ενεργειών είναι απλή. Δείτε τι πρέπει να κάνετε τα πρώτα δέκα λεπτά, τι λέει ο ρωσικός νόμος για τα χρήματά σας, πότε η καθυστέρηση θεωρείται ότι δεν οφείλεται σε εσάς και πώς να φύγετε από το αεροδρόμιο αν η επόμενη πτήση είναι μόνο το πρωί.

Πρώτα, καταλάβετε πόσο αργείτε

Το check-in στο Pulkovo κλείνει το αργότερο 40 λεπτά πριν την αναχώρηση. Αυτός είναι και κανόνας του αεροδρομίου και ομοσπονδιακός: σύμφωνα με τους Ομοσπονδιακούς Αεροπορικούς Κανονισμούς της Ρωσίας, ένα αεροδρόμιο δεν μπορεί να κλείσει το check-in νωρίτερα από 40 λεπτά πριν την προγραμματισμένη ώρα. Αυτό δίνει τρεις καταστάσεις.

• Το check-in είναι ακόμα ανοιχτό. Μην μπαίνετε στην ουρά: πηγαίνετε σε οποιοδήποτε γκισέ της αεροπορικής σας εταιρείας και πείτε ότι αργείτε. Αν κάνατε check-in online και δεν έχετε βαλίτσα, παραλείψτε τα γκισέ και πηγαίνετε κατευθείαν στην ασφάλεια με την ηλεκτρονική σας κάρτα επιβίβασης. Το Pulkovo τις δέχεται για εσωτερικές πτήσεις.
• Το check-in έχει κλείσει, η επιβίβαση είναι ακόμα σε εξέλιξη. Τυπικά, ένας επιβάτης που χάνει το τέλος του check-in μπορεί να του αρνηθεί τη μεταφορά σε εκείνη την πτήση. Στην πράξη, ο εκπρόσωπος της αεροπορικής εταιρείας αποφασίζει: με κάρτα επιβίβασης και χωρίς παραδοτέα αποσκευή, μερικές φορές σας επιτρέπουν να περάσετε. Ρωτήστε το γραφείο πληροφοριών πού βρίσκεται το γραφείο του αερομεταφορέα σας και πηγαίνετε εκεί, όχι στα γενικά γκισέ check-in.
• Η επιβίβαση έχει κλείσει. Το αεροσκάφος δεν θα περιμένει, και αν παραδώσατε βαλίτσα, αυτή θα ξεφορτωθεί και θα ελεγχθεί, όπως απαιτούν οι κανόνες. Την παραλαμβάνετε στον τερματικό σταθμό, συνήθως μέσω της υπηρεσίας απολεσθέντων αποσκευών. Το γκισέ της αεροπορικής εταιρείας θα σας πει πού.

Τα χρήματά σας: ο νόμος είναι πιο δίκαιος από ό,τι φαίνεται

Τι θα συμβεί μετά εξαρτάται από το κόμιστρο σας και από το πότε ενημερώσατε την αεροπορική εταιρεία ότι δεν πετάτε. Το Άρθρο 108 του Ρωσικού Αεροπορικού Κώδικα το ορίζει.

• Επιστρέψιμο κόμιστρο. Ενημερώστε την αεροπορική εταιρεία 24 ώρες ή περισσότερο πριν κλείσει το check-in και θα λάβετε πίσω το πλήρες κόμιστρο. Αργότερα από αυτό, αλλά πριν κλείσει το check-in, χάνετε το 25 τοις εκατό. Μόλις κλείσει το check-in, το κόμιστρο δεν επιστρέφεται.
• Μη επιστρέψιμο κόμιστρο. Το κόμιστρο χάνεται σε κάθε περίπτωση, αλλά ο νόμος σας αφήνει ρητά τις αχρησιμοποίητες χρεώσεις που εισπράττονται για λογαριασμό τρίτων, δηλαδή τους φόρους αεροδρομίου. Ζητήστε από την αεροπορική εταιρεία να τα επιστρέψει: δεν είναι πολλά χρήματα, αλλά είναι δικά σας.
• Η επιστροφή σας. Οι κανόνες τιμολόγησης ορισμένων αεροπορικών εταιρειών ακυρώνουν τα επόμενα τμήματα εάν δεν εμφανιστείτε για το πρώτο. Καλέστε τον αερομεταφορέα αμέσως, πριν αναχωρήσει η πτήση: το εισιτήριο επιστροφής συχνά διατηρείται μόνο μέχρι τότε.

Το πρακτικό συμπέρασμα: τηλεφωνήστε στην αεροπορική εταιρεία από το ταξί τη στιγμή που συνειδητοποιείτε ότι δεν θα προλάβετε, όχι από τον τερματικό σταθμό αφού έχει κλείσει η επιβίβαση. Κάθε όριο που χάνετε κοστίζει χρήματα.

Πότε δεν φταίει εσάς

Οι κανόνες αναφέρουν περιπτώσεις "εξαναγκαστικής άρνησης μεταφοράς", όπου η αεροπορική εταιρεία πρέπει να σας επιστρέψει πλήρως ή να σας επανεγγραφεί. Αυτές που συμβαίνουν σε επισκέπτες στο Pulkovo:

• χάσατε την επιβίβαση επειδή ο έλεγχος ασφαλείας πήρε πολύ χρόνο και δεν βρέθηκε τίποτα απαγορευμένο πάνω σας.
• η αεροπορική εταιρεία καθυστέρησε ή ακύρωσε μια πτήση και χάσατε μια σύνδεση με ένα ενιαίο μέσω εισιτήριο.
• εσείς ή ένας στενός συγγενής σας που ταξίδευε μαζί σας αρρωστήσατε, με ιατρικά έγγραφα για να το αποδείξετε.

Μια κίνηση στους δρόμους, ένα χαλασμένο λεωφορείο ή ένα ταξί που αργεί δεν περιλαμβάνονται στη λίστα: η μετάβαση στο αεροδρόμιο είναι δική σας ευθύνη. Αν η ασφάλεια σας καθυστέρησε, τεκμηριώστε το αμέσως: ζητήστε από το προσωπικό ασφαλείας αεροπορικών μεταφορών ή το γραφείο πληροφοριών μια σημείωση για την ώρα που περάσατε από τον έλεγχο, και φωτογραφίστε την κάρτα επιβίβασής σας με την ώρα εκτύπωσης και τον πίνακα αναχωρήσεων. Χωρίς χαρτί, το "με έψαχναν για αιώνες" είναι απλά λόγια. Αν η πτήση η ίδια αργεί, έχουμε έναν ξεχωριστό οδηγό για τι σας οφείλεται όταν μια πτήση από το Πούλκοβο καθυστερεί.

Ένα νέο εισιτήριο: σήμερα ή αύριο

Αναζητήστε πρώτα την επόμενη πτήση στην εφαρμογή της αεροπορικής εταιρείας. είναι πιο γρήγορο από το να περιμένετε στην ουρά στο γραφείο της. Αν η δική σας αεροπορική εταιρεία δεν έχει τίποτα, η υπηρεσία εισιτηρίων του αεροδρομίου πωλεί επίσης θέσεις. Πριν αγοράσετε, ελέγξτε δύο πράγματα: αν η πτήση επιστροφής σας έχει ακυρωθεί, και αν η αλλαγή κράτησης σύμφωνα με τους κανόνες του ναύλου σας είναι φθηνότερη από ένα νέο εισιτήριο. Αν η επόμενη πτήση είναι αύριο το πρωί, συγκρίνετε ένα ξενοδοχείο κοντά στον τερματικό σταθμό με μια νύχτα στην πόλη συν τη διαδρομή εκεί και πίσω.

Αν πρέπει να μείνετε: φεύγοντας από το Πούλκοβο

Τα λεωφορεία 39 και 39E κινούνται από το αεροδρόμιο προς το σταθμό του μετρό Moskovskaya. το εισιτήριο κοστίζει 88 ρούβλια. Το λεωφορείο 39 λειτουργεί από τις 5:15 έως τη 1:36 κάθε 5 έως 7 λεπτά, το express 39E από τις 6:00 έως τη 1:40 κάθε 13 έως 20 λεπτά. Το μετρό, ωστόσο, κλείνει γύρω στα μεσάνυχτα, οπότε μετά τα μεσάνυχτα το λεωφορείο σας πηγαίνει μόνο σε κλειστό σταθμό. Αυτό που λειτουργεί πραγματικά τη νύχτα είναι ένα ταξί: ο επίσημος συνεργάτης του αεροδρομίου είναι το Yandex Go, με γραφεία στο τμήμα παραλαβής αποσκευών εσωτερικού και ακριβώς έξω από τις αφίξεις. Το ίδιο το αεροδρόμιο προειδοποιεί ενάντια στους ιδιώτες οδηγούς που διαφημίζουν επιβάτες στον τερματικό σταθμό. Διαδρομές και τιμές καλύπτονται στον οδηγό μας από το Πούλκοβο προς το κέντρο της πόλης.

Υπάρχουν ξενοδοχεία δίπλα στον τερματικό σταθμό, και για μια πρωινή πτήση αυτή είναι η πιο ήρεμη επιλογή. Αν έχετε μια ολόκληρη μέρα ή περισσότερο πριν την αναχώρηση, ένα μέρος στην πόλη έχει περισσότερο νόημα: το κέντρο απέχει μισή ώρα με λεωφορείο και μετρό την ημέρα, και ένα βράδυ στην Αγία Πετρούπολη είναι καλύτερο από μια νύχτα στο αεροδρόμιο.

Πώς να μην το επαναλάβετε

• Το αεροδρόμιο συνιστά να φτάνετε τουλάχιστον 2 ώρες πριν την αναχώρηση. το check-in ανοίγει 2 έως 3 ώρες πριν από τις διεθνείς πτήσεις και 1 έως 2 ώρες πριν από τις εγχώριες.
• Κάντε check-in online στην ιστοσελίδα της αεροπορικής εταιρείας: χωρίς αποσκευές πηγαίνετε απευθείας στον έλεγχο ασφαλείας.
• Ελέγξτε τον αριθμό της πύλης σας μισή ώρα πριν ξεκινήσει η επιβίβαση, όπως συμβουλεύει το αεροδρόμιο. από τον Σεπτέμβριο υπάρχουν λιγότερες ανακοινώσεις φωνής στον τερματικό σταθμό.
• Η ώρα κλεισίματος επιβίβασης αναγράφεται στην κάρτα επιβίβασής σας. Σχεδιάστε γύρω από αυτήν, όχι γύρω από την ώρα αναχώρησης.

Συχνές ερωτήσεις