Sie kommen an einem Montag in die Eremitage, an einem letzten Dienstag im Monat in die Kunstkammer oder Ende Oktober nach Peterhof – und die Türen sind verschlossen. Russische Museen haben einen Tag pro Woche geschlossen, dazu einen monatlichen "Sanitärtag" für Reinigungsarbeiten und schließen gelegentlich ohne Vorwarnung. So funktionieren diese Tage, was mit einem bereits bezahlten Ticket passiert und wohin Sie stattdessen gehen können.
Der "Sanitärtag" erklärt
Der Begriff ist ein Überbleibsel aus Sowjetzeiten, das nie verschwand. Einmal im Monat schließt ein Museum zur Reinigung, für Ausstellungsarbeiten und technische Überprüfungen. Dies ist normalerweise an einem Wochentag gebunden – dem letzten Dienstag, dem letzten Freitag im Monat. Im Kalender des Museums sieht es wie ein gewöhnlicher Schließtag aus, und dieser erwischt die Besucher: Jeder erinnert sich an Montage, fast niemand erinnert sich an "den letzten Dienstag".
Darüber hinaus schließen Museen zu Sonderveranstaltungen, für Dreharbeiten, Ausstellungsaufbauten oder Reparaturen in einem bestimmten Saal. Diese werden ein bis zwei Tage im Voraus im eigenen Nachrichtenfeed des Museums angekündigt und erreichen Karten-Apps selten rechtzeitig.
Was wir bestätigen können
Die folgenden Details stammen von den eigenen Websites der Museen, aber die Öffnungszeiten ändern sich je nach Saison – prüfen Sie die Quelle, bevor Sie losfahren.
Kunstkammer. Montags und am letzten Dienstag jedes Monats geschlossen, was ihr Sanitärtag ist. Ansonsten geöffnet ab 11:00 Uhr. Mehr in unserem Kunstkammer-Guide.
Die Eremitage. Geöffnet von 11:00 bis 18:00 Uhr mittwochs, donnerstags und sonntags, und dienstags, freitags und samstags später mit Abendvorstellungen. Der Eintrittspreis hängt von Ihrer Einlasszeit ab, nicht von Ihrer Nationalität – tagsüber kostet es mehr als abends. An acht Tagen im Jahr ist der Eintritt für alle frei, und das sind die überfülltesten Tage überhaupt. Wenn Sie nur Zeit für ein großes Museum haben, siehe unseren Vergleich Eremitage vs. Russisches Museum.
Isaakskathedrale. Das Museum ist von 10:00 bis 18:00 Uhr geöffnet, die Kasse schließt um 17:30 Uhr. Die Kolonnade und die Auferstehungskirche am Blut behalten ihre eigenen Öffnungszeiten, im Sommer länger – beide Kirchen haben wir hier verglichen.
Peterhof. Was hier schließt, ist nicht das Museum, sondern der Sinn des Kommens: die Brunnen. Im Jahr 2026 werden sie am 18. Oktober abgeschaltet, und das Abschlussfest findet am 26. und 27. September statt. Der Untere Park ist von 9:00 bis 20:00 Uhr geöffnet, die Brunnen laufen bis 19:45 Uhr. Details in unserem Guide zur Schließung der Brunnen.
In den Palastanlagen außerhalb der Stadt gibt es eine weitere Falle: der Park und der Palast sind getrennte Bereiche mit separaten Eintrittskarten und separaten Öffnungszeiten. Der Park kann geöffnet sein, während der Palast wegen Restaurierungsarbeiten geschlossen ist, und umgekehrt.
Geld zurückbekommen
Rückerstattungen für Museumstickets unterliegen der russischen Regierungsverordnung Nr. 1491 vom 18. September 2020, die die Regeln für die Rückgabe von Tickets, Dauerkarten und Führungen festlegt, wenn ein Besucher storniert.
Wenn das Museum storniert hat – eine unplanmäßige Schließung, eine abgesagte Vorstellung oder Tour – erhalten Sie den vollen Preis zurück, unabhängig davon, wie kurzfristig dies geschah. Sie haben keine Regeln gebrochen und die Leistung wurde nicht erbracht.
Wenn Sie stornieren, hängt die Rückerstattung davon ab, wie weit im Voraus Sie absagen. Je näher am Besuchstag, desto weniger erhalten Sie zurück, und am Vortag in der Regel nichts. Die genaue Staffelung wird von jedem Museum in seinen Ticketbedingungen veröffentlicht, also prüfen Sie die Seite dieses Museums oder seines Tickethändlers.
Sobald eine Rückerstattung genehmigt ist, muss das Geld innerhalb von drei Tagen überwiesen werden. Ein E-Ticket wird über denjenigen zurückerstattet, der es verkauft hat: Wenn Sie es auf der Website des Museums gekauft haben, schreiben Sie an das Museum; wenn Sie es über einen Vermittler gekauft haben, schreiben Sie an den Vermittler. Halten Sie Ihre Bestellnummer, das Besuchsdatum und Ihre Bankdaten bereit. Krankheit und ähnliche dokumentierte Umstände werden separat behandelt und können mit unterstützenden Unterlagen eine vollständige Rückerstattung qualifizieren.
