Přijdete do Ermitáže v pondělí, do Kunstkamery poslední úterní den v měsíci nebo do Petrodvorce koncem října – a dveře jsou zavřené. Ruská muzea mají jeden zavírací den v týdnu, jeden měsíční „sanitární den“ pro úklid a občas se zavřou bez varování. Zde se dozvíte, jak tyto dny fungují, co se stane s již zaplacenou vstupenkou a kam jít místo toho.
Vysvětlení „sanitárního dne“
Tento termín je pozůstatkem ze sovětské éry, který nikdy nezmizel. Jednou měsíčně se muzeum uzavře kvůli úklidu, údržbě výstav a technickým kontrolám. Obvykle je spojen s dnem v týdnu – například poslední úterý nebo poslední pátek v měsíci. V kalendáři muzea to vypadá jako běžný zavírací den, a právě to chytí návštěvníky: všichni si pamatují pondělky, ale málokdo si pamatuje „poslední úterý“.
Kromě toho se muzea zavírají na zvláštní servisní dny, natáčení, instalaci výstav nebo opravy v konkrétních sálech. Tyto termíny jsou oznámeny ve zpravodajském kanálu muzea den nebo dva předem a málokdy se včas objeví v mapových aplikacích.
Co můžeme potvrdit
Níže uvedené informace pocházejí z webových stránek samotných muzeí, ale harmonogramy se mění s ročním obdobím – před návštěvou si zkontrolujte zdroj.
Kunstkamera. Zavřeno v pondělí a poslední úterý v měsíci, což je její sanitární den. Jinak otevřeno od 11:00. Více v našem průvodci Kunstkamera.
Ermitáž. Otevřeno od 11:00 do 18:00 ve středu, čtvrtek a neděli, a později ve úterý, pátek a sobotu s večerními prohlídkami. Cena vstupenky závisí na čase vstupu, nikoli na národnosti – denní vstupné je dražší než večerní. Osm dní v roce je vstup zdarma pro všechny a to jsou dny s největší návštěvností. Pokud máte čas jen na jedno velké muzeum, podívejte se na naše srovnání Ermitáž versus Ruské muzeum.
Petropavlovská pevnost. Muzeum je otevřeno od 10:00 do 18:00, přičemž pokladna se zavírá v 17:30. Kolonáda a chrám Spasitele na krvi mají vlastní otevírací dobu, v létě delší – obě církve jsme porovnali zde.
Petrodvorec. Zde se nezavírá muzeum, ale důvod návštěvy: fontány. V roce 2026 budou vypnuty 18. října a závěrečný festival se koná 26. a 27. září. Dolní park je otevřen od 9:00 do 20:00, fontány fungují do 19:45. Podrobnosti v našem průvodci uzavřením fontán.
V palácových komplexech mimo město je další úskalí: park a palác jsou samostatné lokality s oddělenými vstupenkami a samostatnými otevíracími dobami. Park může být otevřen, zatímco palác je zavřen z důvodu rekonstrukce, a naopak.
Vrácení peněz
Vrácení peněz za vstupenky do muzeí se řídí nařízením ruské vlády č. 1491 z 18. září 2020, které stanovuje pravidla pro vrácení vstupenek, permanentek a poukazů na prohlídky s průvodcem, když návštěvník zruší rezervaci.
Pokud muzeum zruší – neplánované uzavření, zrušení prohlídky nebo exkurze – dostanete zpět plnou cenu, bez ohledu na to, jak blízko k datu události se to stalo. Neporušili jste žádná pravidla a služba nebyla poskytnuta.
Pokud zrušíte vy, vrácení peněz závisí na tom, jak dlouho předem požádáte. Čím blíže k návštěvě, tím méně peněz dostanete zpět, a den předem obvykle nic. Přesné podmínky zveřejňuje každé muzeum ve svých smluvních podmínkách pro vstupenky, proto si zkontrolujte stránku daného muzea nebo jeho prodejce vstupenek.
Jakmile je vrácení peněz schváleno, musí být částka převedena do tří dnů. Elektronická vstupenka se vrací prostřednictvím toho, kdo ji prodal: zakoupeno na webu muzea, pište muzeu; zakoupeno přes zprostředkovatele, pište zprostředkovateli. Mějte po ruce číslo objednávky, datum návštěvy a bankovní údaje. Nemoc a podobné doložené okolnosti jsou řešeny zvlášť a mohou vést k plné refundaci s podpůrnými dokumenty.
Co dělat hned teď
Když jsou dveře zavřené a den je volný, sousedé si ho zachrání — v centru jsou pár minut chůze.
Ermitáž zavřená. Naproti Palácovému náměstí stojí budova Generálního štábu s kolekcí z 19. a 20. století; má vlastní vchod a často i vlastní zavírací den. Podél Mojky stojí Stroganovský palác a přes Palácový most se dostanete ke Kunstkameře a Zoologickému muzeu.
Petropavlovská pevnost zavřená. V blízkosti jsou Mariinský palác a Nová Holandsko, Chrám Spasitele na krvi je dvacetiminutovou procházkou podél nábřeží Mojky kolem Palácového náměstí.
Peterhof zavřený. Alexandrovský park s Kolibovým palácem a Farmářským palácem zůstává otevřený a je mnohem klidnější. Pokud jsou fontány již mimo sezónu, smysluplnější je k návštěvě Carské Selo nebo Pavlovsk — tam jsou pointou paláce a parky, ne voda.
Jak se tomu příště vyhnout
Zkontrolujte si otevírací dobu den předem, ne ráno před návštěvou: neplánovaná uzavření jsou oznamována den nebo dva předem. Podívejte se na vlastní webové stránky muzea spíše než na kartu vyhledávače nebo aplikaci s mapou — ty se aktualizují pozdě a téměř nikdy neukazují sanitární dny. Velká muzea zveřejňují uzavření nejprve na sociálních sítích. A pamatujte na základní pravidlo: téměř každé muzeum v Petrohradě zavírá jeden den v týdnu, obvykle v pondělí nebo úterý, s jednou měsíčně přidanou sanitární den.
Často kladené otázky
Co je sanitární den v ruském muzeu?
Další měsíční den zavření pro úklid a údržbu, obvykle spojený s pracovním dnem, jako je například poslední úterý v měsíci. Je to oddělené od týdenního dne volna — muzeum je zavřené oba dny.
Dostanu peníze zpět, pokud se muzeum neočekávaně zavře?
Ano. Pokud muzeum zruší, bude vrácena plná cena vstupenky. Postup je stanoven vládním nařízením č. 1491 ze dne 18. září 2020 a peníze musí být převedeny do tří dnů od rozhodnutí o vrácení peněz.
Můžu vrátit vstupenku, pokud si to prostě rozmyslím?
Můžete, ale částka závisí na tom, jak brzy požádáte: čím blíže je datum návštěvy, tím méně dostanete zpět a den předem obvykle nic. Každé muzeum zveřejňuje svou vlastní stupnici ve svých podmínkách prodeje vstupenek.
Kde uplatnit nárok na vrácení peněz za elektronickou vstupenku?
Kdekoli jste ji koupili — muzeum, pokud byla prodána na jeho vlastním webu, jinak prodejce vstupenek. Budete potřebovat číslo objednávky, datum návštěvy a bankovní údaje.
Fungují petrohradské fontány v zimě?
Ne. V roce 2026 budou vypnuty 18. října, s festivalem na uzavření 26. a 27. září. Dolní park zůstává v zimě otevřený, ale fontány jsou suché.
Otevírací doba a podmínky vrácení peněz podle oficiálních webových stránek muzeí (hermitagemuseum.org, peterhofmuseum.ru, kunstkamera.ru, cathedral.ru) a ruského vládního nařízení č. 1491 ze dne 18. září 2020 o vrácení vstupenek, permanentek a poukazů na prohlídky. Rozvrhy muzeí se sezónně mění — před cestou si zkontrolujte webové stránky. Ověřeno 9. září 2026. Titulní fotografie: Richard Mortel, CC BY 2.0, Wikimedia Commons. 
