Вкрадений телефон — це не просто втрачений пристрій, це ваш номер телефону, а до нього прив'язані ваші банк, обліковий запис "Держпослуги" та електронна пошта. Тому правильний порядок дій протилежний інстинктивному: спочатку перекрити доступ, потім шукати пристрій, а потім звертатися до поліції. Ось послідовність дій із законодавчою базою та специфікою Санкт-Петербурга.
Перші п'ятнадцять хвилин
Поки SIM-картка працює, на неї надходять коди підтвердження. Це реальний ризик, а не вартість самого телефону.
- Заблокуйте SIM-картку. Зателефонуйте своєму оператору з будь-якого телефону; блокування здійснюється за даними власника облікового запису. Пізніше картку можна буде перевипустити в салоні за паспортом, зберігши той самий номер.
- Заблокуйте свої картки з іншого пристрою у вашому банківському додатку або телефоном. Платіжні сервіси на незаблокованому екрані можуть працювати навіть без пароля додатка.
- Змініть паролі для "Держпослуг" та для електронної пошти, на які посилаються ваші облікові записи. Порядок має значення: спочатку заблокуйте SIM-картку, інакше код відновлення дістанеться злодієві.
Знайдіть та заблокуйте пристрій
На iPhone це функція «Знайти iPhone»: увійдіть в iCloud з будь-якого пристрою та увімкніть режим втрати. Телефон заблокується, на екрані з'явиться ваше повідомлення, а картки в гаманці будуть призупинені. На Android сервіс «Знайти пристрій» у вашому обліковому записі Google робить те саме і може віддалено стерти дані з телефону.
Не йдіть до точки на карті самостійно. Точка показує район, а не квартиру, і пошук телефону за адресою незнайомої людини замінює крадіжку на щось гірше. Натомість надайте поліції адресу та скріншот. Віддалено стирайте дані з пристрою лише після того, як змиритеся з його втратою: після стирання відстеження місцезнаходження припиняється.
Звернення до поліції
Наберіть 102 або 112. Заява приймається в будь-якому відділенні поліції, а не тільки в тому, до якого належить місце злочину.
Стаття 141 Кримінально-процесуального кодексу дозволяє подати заяву усно або письмово. Усне звернення оформлюється протоколом, який підписуєте ви та співробітник, який його прийняв. Вас попереджають про відповідальність за завідомо неправдиве повідомлення про злочин за статтею 306 Кримінального кодексу — це стандартна процедура, а не підозра щодо вас.
Не йдіть без розписки. Частина 4 статті 144 вимагає, щоб особа, яка повідомила про злочин, отримала документ, що підтверджує прийняття заяви, із зазначенням, хто її прийняв, а також дати й часу. На практиці це нумерований талон, і без нього відстежити заяву пізніше неможливо.
Що взяти з собою
- ваш паспорт;
- IMEI — унікальний номер, за яким проводиться пошук. Він зазначений на коробці, чеку, в обліковому записі оператора та у списку пристроїв вашого облікового запису Apple або Google;
- модель, колір та особливі прикмети: подряпина, чохол, наклейка;
- чек або документ про покупку — його вартість впливає на кваліфікацію правопорушення;
- скріншоти місцезнаходження, якщо пристрій відгукувався.
Скільки часу займає рішення
Згідно з частиною 1 статті 144, рішення має бути прийнято протягом трьох днів з моменту подання заяви. Воно може бути продовжено до 10 днів за обґрунтованим клопотанням, а у разі необхідності проведення експертиз чи оперативно-розшукових заходів — до 30 днів, із зазначенням конкретних підстав. "Зачекайте, ми колись відповімо" — це не те, що передбачає закон.
Вкрадений чи просто загублений
Це розрізнення має значення. Витягнутий з кишені в натовпі на Невському проспекті або в трамваї — це крадіжка за статтею 158 Кримінального кодексу, і застосовується вищезазначена процедура. Залишений на сидінні або лавці — це не крадіжка, і шукати слід загублених речей, а не поліцію. Ми окремо розглядаємо це в нашому посібнику щодо загублених речей у петербурзькому метрополітені. Якщо сумніваєтеся, почніть із загублених речей — це вирішується за один день, а заяву в поліцію можна подати пізніше.
