Ak v Petrohrade stratíte svoju cestovnú kartu Podorozhnik, peniaze na nej sú preč: stratené lístky sa neobnovujú a cestovné sa nevracia. Karta je na doručiteľa, nie je spojená s vaším menom a neexistuje spôsob, ako dokázať, že zostatok bol váš. Ak je karta len poškodená, zostatok sa takmer vždy prenesie na novú. Takto fungujú obe situácie podľa pravidiel mestskej dopravnej agentúry Organizator Perevozok.
Strata karty: čo môžete a čo nemôžete
Podľa pravidiel mesta o cestovných dokladoch sa stratené cestovné lístky neobnovujú a peniaze za nevyužitý lístok sa nevracajú. Toto je oficiálna odpoveď Organizatora Perevozok s odvolaním sa na nariadenie Dopravného výboru z 27. júna 2007. Ktokoľvek nájde kartu, môže využiť zostávajúci zostatok.
Taktiež nemôžete stratenú kartu zablokovať. Zoznam zastavených kariet existuje z iných dôvodov: karta sa naň dostane pri výmene, poškodení karty alebo údajov na nej, alebo pri podozrivom dobití. Nahlásenie straty nie je na tomto zozname, takže neexistuje oficiálny spôsob, ako zmraziť zostatok.
Samotná karta nie je vratná. Podorozhnik sa predáva, nie požičiava proti zálohe: plastová karta stojí 90 rubľov a kľúčenka 110 rubľov a tieto peniaze sa nevracajú. To isté platí bez ohľadu na to, či karta obsahovala "jednotný lístok" s uloženou hodnotou alebo mesačný lístok. Iba personalizované zľavnené preukazy, vydané držiteľovi s menom, sa riadia iným postupom – opýtajte sa tam, kde bol preukaz vydaný.
Platenie, keď nemáte kartu
V metre stojí jedna jazda alebo žetón 95 rubľov podľa ceny pre hostí 2026. V autobusoch, električkách a trolejbusoch stojí jeden lístok 88 rubľov, rovnako ako platba kartou Mir alebo telefónom s ňou prepojeným. Jazda platená kartou Podorozhnik stojí v oboch prípadoch 65 rubľov, takže nová karta sa rýchlo zaplatí. Zahraničné karty Visa a Mastercard v Rusku nefungujú.
Karta sa nenačíta
Najprv skontrolujte zostatok a dátum exspirácie. Lístok s uloženou hodnotou je neplatný, ak je zostatok nižší ako cestovné alebo ak lístok vypršal; je platný tri roky od zakúpenia alebo od posledného dobitia. Zostatok môžete skontrolovať druhým dotknutím karty na validátore povrchovej dopravy (nič sa nenabije), na turnikete metra, v automatoch na lístky alebo na displejoch vo vestibule metra.
Ak je karta poškodená, zostatok sa prenesie na novú kartu, ktorú si kúpite za 90 rubľov. Lístok s uloženou hodnotou sa obnoví v kanceláriách a na predajných miestach agentúry do 15 kalendárnych dní od podania žiadosti, a samotné peniaze do jedného kalendárneho mesiaca. Mesačné lístky na povrchovú dopravu sa prevezmú v ten istý deň; lístky na metro vybavujú na akomkoľvek pokladničnom okienku metra. Kancelárie sú na adrese Rubinshteyna 32A a Ploshchad Lenina 8/8, otvorené denne od 8:00 do 19:30.
