Prídete do Ermitáže v pondelok, do Kunstkomory v posledný utorok v mesiaci alebo do Petrodvorca koncom októbra — a dvere sú zatvorené. Ruské múzeá sa jeden deň v týždni zatvárajú, majú mesačný „hygienický deň“ na upratovanie a občas sa zatvoria bez varovania. Tu je návod, ako tieto dni fungujú, čo sa stane s lístkom, za ktorý ste už zaplatili, a kam ísť namiesto toho.
Vysvetlenie „hygienického dňa“
Tento termín je pozostatok zo sovietskej éry, ktorý nikdy nezmizol. Raz za mesiac sa múzeum zatvorí kvôli upratovaniu, údržbe výstav a technickým kontrolám. Zvyčajne je viazaný na pracovný deň — napríklad na posledný utorok alebo posledný piatok v mesiaci. V kalendári múzea to vyzerá ako bežný zatvorený deň, a práve ten chytí návštevníkov: všetci si pamätajú pondelky, takmer nikto si nepamätá „posledný utorok“.
Okrem toho sa múzeá zatvárajú na špeciálne servisné dni, filmovanie, inštaláciu výstav alebo opravy v konkrétnej sále. Tieto sa oznamujú vo vlastnom spravodajskom kanáli múzea deň alebo dva vopred a zriedka sa dostanú do mapových aplikácií včas.
Čo môžeme potvrdiť
Nižšie uvedené podrobnosti pochádzajú z vlastných stránok múzeí, ale rozvrhy sa menia s ročným obdobím — pred odchodom si skontrolujte zdroj.
Kunstkomora. Zatvorená v pondelky a v posledný utorok v mesiaci, čo je jej hygienický deň. Inak otvorené od 11:00. Viac v našej príručke o Kunstkomore.
Ermitáž. Otvorená od 11:00 do 18:00 v stredu, štvrtok a nedeľu, a neskôr v utorok, piatok a sobotu s večernými prehliadkami. Cena lístka závisí od času vstupu, nie od národnosti — denný vstup je drahší ako večerný. Osem dní v roku je vstup pre všetkých zdarma a to sú tie najnavštevovanejšie dni. Ak máte čas len na jedno veľké múzeum, pozrite si naše porovnanie Ermitáže a Ruského múzea.
Izaakovský chrám. Múzeum je otvorené od 10:00 do 18:00, s pokladnicou zatvorenou o 17:30. Kolonáda a Chrám Spasiteľa na Krvi majú vlastné otváracie hodiny, v lete dlhšie — obe cirkvi sme porovnali tu.
Petergof. Tu sa nezatvára múzeum, ale dôvod návštevy: fontány. V roku 2026 budú vypnuté 18. októbra a záverečný festival sa uskutoční 26. a 27. septembra. Dolný park je otvorený od 9:00 do 20:00, fontány fungujú do 19:45. Podrobnosti v našej príručke o ukončení prevádzky fontán.
V palácových panstvách mimo mesta je ešte jedna pasca: park a palác sú oddelené miesta s oddelenými lístkami a oddelenými harmonogramami. Park môže byť otvorený, zatiaľ čo palác je zatvorený kvôli rekonštrukcii, a naopak.
Ako dostať svoje peniaze späť
Vrátenie peňazí za lístky do múzea sa riadi nariadením ruskej vlády č. 1491 z 18. septembra 2020, ktoré stanovuje pravidlá pre vrátenie lístkov, permanentiek a poukazov na prehliadku so sprievodcom, keď návštevník zruší.
Ak zrušilo múzeum — neplánované zatvorenie, zrušená prehliadka alebo exkurzia — dostanete plnú cenu späť, bez ohľadu na to, ako blízko dátumu sa to stalo. Neporušili ste žiadne pravidlá a služba nebola poskytnutá.
Ak zrušíte vy, vrátenie peňazí závisí od toho, ako vopred požiadate. Čím bližšie k návšteve, tým menej dostanete späť, a deň vopred zvyčajne nič. Presná stupnica je zverejnená každým múzeom vo svojich podmienkach predaja lístkov, preto si skontrolujte stránku daného múzea alebo jeho predajcu lístkov.
Keď je vrátenie peňazí schválené, peniaze musia byť prevedené do troch dní. Elektronická vstupenka sa vracia prostredníctvom toho, kto ju predal: ak ste si ju kúpili na stránke múzea, napíšte múzeu; ak ste si ju kúpili cez sprostredkovateľa, napíšte sprostredkovateľovi. Majte pripravené číslo objednávky, dátum návštevy a bankové údaje. Choroba a podobné zdokumentované okolnosti sa riešia osobitne a môžu mať nárok na plné vrátenie peňazí s podpornými dokladmi.
Čo robiť hneď teraz
Ak sú dvere zatvorené a deň voľný, susedia to zachránia – v centre sú pešo vzdialené len pár minút.
Ermitáž zatvorená. Na druhej strane Palácového námestia sa nachádza budova generálneho štábu so zbierkou z 19. a 20. storočia; má vlastný vchod a často aj vlastný deň zatvorenia. Pozdĺž Mojky sa nachádza Stroganovov palác a cez Palácový most sa dostanete ku Kunstkamera a k Zoologickému múzeu.
Sviatočný chrám zatvorený. V blízkosti sa nachádza Mariinský palác a Nové Holandsko, a Chrám Spasiteľa na krvi je vzdialený dvadsať minút chôdze po nábreží Mojky okolo Palácového námestia.
Peterhof zatvorený. Alexandriný park s Cottage Palace a Farm Palace zostáva otvorený a je oveľa tichší. Ak sú fontány už mimo sezóny, Tsarskoye Selo alebo Pavlovsk majú väčší zmysel – tam sú pointou paláce a parky, nie voda.
