Se perder o seu cartão de viagem Podorozhnik em São Petersburgo, o dinheiro nele é perdido: bilhetes perdidos não são repostos e a tarifa não é reembolsada. O cartão é ao portador, não associado ao seu nome, e não há forma de provar que o saldo lhe pertencia. Se o cartão estiver apenas danificado, no entanto, o saldo é quase sempre transferido para um novo. Eis como ambos os casos funcionam segundo as regras da agência de transportes da cidade, Organizator Perevozok.
Cartão perdido: o que pode e não pode fazer
Segundo as regras da cidade sobre documentos de viagem, bilhetes de viagem perdidos não são repostos e o dinheiro de um bilhete não utilizado não é reembolsado. Essa é a resposta oficial da Organizator Perevozok, citando a ordem do Comité de Transportes de 27 de junho de 2007. Quem encontrar o cartão pode usar o saldo restante.
Também não pode bloquear um cartão perdido. A lista de paragens existe por outras razões: um cartão entra nela quando é substituído, quando o cartão ou os dados nele contidos estão danificados, ou quando um carregamento parece ilegítimo. Um registo de perda não está nessa lista, pelo que não há forma oficial de congelar o saldo.
O próprio cartão também não é reembolsável. Um Podorozhnik é vendido, não emprestado mediante depósito: o cartão de plástico custa 90 rublos e o porta-chaves 110 rublos, e esse dinheiro não é devolvido. O mesmo se aplica quer o cartão contivesse o "Bilhete Unificado" com valor armazenado, quer um passe mensal. Apenas os passes de concessão personalizados, emitidos a um titular nomeado, seguem um procedimento diferente — pergunte onde quer que o passe tenha sido emitido.
Pagar quando não tem cartão
No metro, uma viagem única ou ficha custa 95 rublos sob a tarifa de convidado de 2026. Em autocarros, elétricos e troleicarros, um bilhete único custa 88 rublos, o mesmo que pagar com um cartão bancário Mir ou um telefone associado a um. Uma viagem paga com um Podorozhnik custa 65 rublos em ambos os casos, pelo que um novo cartão paga-se rapidamente. Cartões estrangeiros Visa e Mastercard não funcionam na Rússia.
O cartão não lê
Verifique primeiro o saldo e a data de validade. O bilhete com valor armazenado é inválido se o saldo for inferior à tarifa ou se o bilhete tiver expirado; é válido por três anos a partir da compra ou do último carregamento. Pode verificar o saldo tocando o cartão num validador de transportes públicos uma segunda vez (nada é cobrado), numa catraca do metro, nas máquinas de bilhetes ou nos monitores nos átrios do metro.
Se o cartão estiver danificado, o saldo é transferido para um novo cartão que compra por 90 rublos. O bilhete com valor armazenado é reposto nos escritórios e quiosques da agência em até 15 dias corridos após o pedido, e o dinheiro em si em até um mês corrido. Os passes mensais de transportes públicos são reemitidos no mesmo dia; os passes de metro são tratados em qualquer bilheteira do metro. Os escritórios situam-se na Rua Rubinshteyna 32A e na Praça Lenina 8/8, abertos diariamente das 8:00 às 19:30.
Perguntas frequentes
Posso reaver o meu dinheiro se perder um cartão Podorozhnik?
Não. Bilhetes de viagem perdidos não são repostos e o saldo não é reembolsado, porque o cartão é emitido ao portador e não a um titular nomeado.
Um Podorozhnik perdido pode ser bloqueado?
Não existe um procedimento oficial de bloqueio para um cartão perdido. A lista de paragens aplica-se a cartões substituídos ou danificados e a carregamentos suspeitos, não a registos de perda.
Quanto custa um novo cartão?
90 rublos para o cartão de plástico e 110 rublos para o porta-chaves. Este é um preço de compra, não um depósito reembolsável.
O meu cartão está danificado — o saldo será guardado?
Sim. Compre um novo cartão por 90 rublos e apresente-se num escritório ou quiosque da Organizator Perevozok; o saldo com valor armazenado é reposto em até um mês corrido, passes mensais de transportes públicos no mesmo dia, passes de metro nas bilheteiras do metro.
Regras de restauração e preços de cartões por SPb GKU Organizator Perevozok ("Restauração de bilhetes de viagem em suportes eletrónicos" e páginas de Perguntas Frequentes); não restauração de bilhetes perdidos de acordo com a cláusula 1.10, anexo 2 da ordem do Comité de Transportes de São Petersburgo de 27 de junho de 2007 n.º 31-r; tarifas de 2026 de acordo com a ordem do Comité de Tarifas de 29 de dezembro de 2025 n.º 343-r. Verificado em 9 de setembro de 2026. Foto da capa: U51N433, CC BY 4.0, Wikimedia Commons.
