Grudzień to ostatni spokojny miesiąc w Ermitażu, zanim noworoczne święta zamienią go w dworzec kolejowy. Na oficjalnej stronie muzeum bilet wstępu do Głównego Kompleksu Muzealnego kosztuje od 500 do 1200 rubli w zależności od kategorii i sesji, a wejście do Budynku Sztabu Generalnego kosztuje 700 rubli. Zimowy Pałac Piotra Wielkiego i Pałac Mienszykowa kosztują po 1500 rubli każdy, centrum magazynowe Staraja Deriewnia – 2000 rubli, a Muzeum Cesarskiej Fabryki Porcelany – 500 rubli. Te trzy ostatnie można zwiedzać wyłącznie z przewodnikiem w grupie.
Godziny otwarcia nie zmieniają się zimą. Środa, czwartek i niedziela: 11:00 do 18:00. Wtorek, piątek i sobota: 11:00 do 20:00. Muzeum jest zamknięte w każdy poniedziałek, 1 stycznia oraz 9 maja. Kasy biletowe zamykają się godzinę przed zamknięciem muzeum. Wejście odbywa się w określonych sesjach czasowych, a bilety elektroniczne są udostępniane tylko na jeden do czterech tygodni przed wizytą – celowy środek przeciwko handlarzom biletów. Należy przybyć 15 minut przed rozpoczęciem sesji.
Dni bezpłatne i stałe zniżki
Ermitaż jest bezpłatny dla wszystkich w ośmiu dniach w roku: 7 stycznia, 23 lutego, 8 marca, 12 kwietnia, 18 maja, 5 października, 4 listopada i 7 grudnia, czyli w Dzień Ermitażu. W 2026 roku jest pewien haczyk – 7 grudnia przypada w poniedziałek, kiedy muzeum jest zamknięte. Regulamin muzeum jest jednoznaczny: jeśli święto przypada w dzień zamknięcia, najbliższy dzień roboczy staje się dniem bezpłatnym, więc dzień bezpłatny przenosi się na wtorek 8 grudnia. Należy potwierdzić datę na stronie muzeum pod koniec listopada.
Dzieci poniżej 14 roku życia wchodzą bezpłatnie w każdy dzień roboczy niezależnie od narodowości, choć bilet nadal musi zostać wystawiony. W Budynku Sztabu Generalnego wstęp jest bezpłatny codziennie dla wszystkich poniżej 18 roku życia, dla studentów, emerytów i poborowych – kolekcja impresjonistów nie kosztuje ich nic w żadnym grudniowym dniu. Te same kategorie wchodzą do Głównego Kompleksu Muzealnego bezpłatnie tylko w czwartki.
Godziny otwarcia w grudniu i świąteczny tłok
31 grudnia 2026 roku przypada w czwartek, więc muzeum zamyka się o 18:00, a kasy biletowe o 17:00. 1 stycznia muzeum w ogóle nie jest otwarte. Od 2 stycznia harmonogram jest normalny, ale tłumy już nie: muzeum ostrzega, że podczas świąt noworocznych i ferii szkolnych dostęp do kas biletowych jest organizowany z krótkimi przerwami, aby zapobiec ściskom w strefie wejściowej i szatni. Posiadacze biletów elektronicznych w ogóle nie zbliżają się do kasy. Zwroty są przyjmowane nie później niż trzy dni przed wizytą i tylko przez kupującego.
