Se perdi la tua carta di viaggio Podorozhnik a San Pietroburgo, il denaro su di essa è perso: i biglietti smarriti non vengono ripristinati e la tariffa non viene rimborsata. La carta è al portatore, non legata al tuo nome, e non c'è modo di provare che il saldo fosse tuo. Se la carta è semplicemente rotta, tuttavia, il saldo viene quasi sempre trasferito su una nuova. Ecco come funzionano entrambi i casi secondo le regole dell'agenzia di trasporto cittadina Organizator Perevozok.
Carta smarrita: cosa puoi e cosa non puoi fare
Secondo le regole cittadine sui documenti di viaggio, i biglietti di viaggio smarriti non vengono ripristinati e il denaro per un biglietto non utilizzato non viene rimborsato. Questa è la risposta ufficiale di Organizator Perevozok, citando l'ordine del Comitato dei Trasporti del 27 giugno 2007. Chiunque trovi la carta può utilizzare il saldo rimanente.
Inoltre, non puoi bloccare una carta smarrita. La lista di blocco esiste per altri motivi: una carta finisce su di essa quando viene sostituita, quando la carta o i dati su di essa sono danneggiati, o quando una ricarica sembra illegittima. Una segnalazione di smarrimento non è su quella lista, quindi non c'è modo ufficiale di bloccare il saldo.
La carta stessa non è rimborsabile. Una Podorozhnik viene venduta, non prestata con cauzione: la carta di plastica costa 90 rubli e il portachiavi 110 rubli, e quel denaro non viene restituito. Lo stesso vale sia che la carta contenga il "Biglietto Unico" a valore memorizzato o un abbonamento mensile. Solo gli abbonamenti personali agevolati, emessi a un titolare nominativo, seguono una procedura diversa: chiedi ovunque sia stato emesso l'abbonamento.
Pagare quando non hai la carta
In metropolitana una singola corsa o un gettone costa 95 rubli secondo la tariffa per ospiti del 2026. Su autobus, tram e filobus un biglietto singolo costa 88 rubli, lo stesso che pagare con una carta bancaria Mir o un telefono collegato a una di esse. Una corsa pagata con una Podorozhnik costa 65 rubli in entrambi i casi, quindi una nuova carta si ripaga rapidamente. Visa e Mastercard straniere non funzionano in Russia.
La carta non viene letta
Innanzitutto controlla il saldo e la data di scadenza. Il biglietto a valore memorizzato non è valido se il saldo è inferiore alla tariffa o se il biglietto è scaduto; è valido per tre anni dall'acquisto o dall'ultima ricarica. Puoi controllare il saldo toccando la carta su un validatore di trasporto di superficie una seconda volta (non viene addebitato nulla), a un tornello della metropolitana, alle biglietterie automatiche o ai display nelle hall della metropolitana.
Se la carta è danneggiata, il saldo viene trasferito su una nuova carta che acquisti per 90 rubli. Il biglietto a valore memorizzato viene ripristinato presso gli uffici e le edicole dell'agenzia entro 15 giorni di calendario dalla richiesta, e il denaro stesso entro un mese di calendario. Gli abbonamenti mensili per il trasporto di superficie vengono riemessi lo stesso giorno; gli abbonamenti per la metropolitana vengono gestiti in qualsiasi biglietteria della metropolitana. Gli uffici si trovano in via Rubinshteyna 32A e Ploshchad Lenina 8/8, aperti tutti i giorni dalle 8:00 alle 19:30.
Domande frequenti
Posso recuperare i miei soldi se smarrisco una carta Podorozhnik?
No. I biglietti di viaggio smarriti non vengono ripristinati e il saldo non viene rimborsato, poiché la carta è emessa al portatore piuttosto che a un titolare nominativo.
Una Podorozhnik smarrita può essere bloccata?
Non esiste una procedura ufficiale di blocco per una carta smarrita. La lista di blocco si applica a carte sostituite o danneggiate e a ricariche sospette, non a segnalazioni di smarrimento.
Quanto costa una nuova carta?
90 rubli per la carta di plastica e 110 rubli per il portachiavi. Questo è un prezzo di acquisto, non un deposito rimborsabile.
La mia carta è danneggiata: il saldo verrà salvato?
Sì. Acquista una nuova carta per 90 rubli e fai domanda presso un ufficio o un'edicola di Organizator Perevozok; il saldo a valore memorizzato viene ripristinato entro un mese di calendario, gli abbonamenti mensili per il trasporto di superficie lo stesso giorno, gli abbonamenti per la metropolitana presso le biglietterie della metropolitana.
Regole di ripristino e prezzi delle carte per SPb GKU Organizator Perevozok ("Ripristino dei biglietti di viaggio su supporto elettronico" e pagine FAQ); mancato ripristino dei biglietti smarriti secondo la clausola 1.10, allegato 2 all'ordine del Comitato dei trasporti di San Pietroburgo del 27 giugno 2007 n. 31-r; tariffe 2026 secondo l'ordine del Comitato tariffario del 29 dicembre 2025 n. 343-r. Verificato il 9 settembre 2026. Foto di copertina: U51N433, CC BY 4.0, Wikimedia Commons.
