Elveszett kártya: mit tehet és mit nem
A város utazási dokumentumokra vonatkozó szabályai szerint az elveszett utazási jegyeket nem pótolják, és a fel nem használt jegy árát nem térítik vissza. Ez az Organizator Perevozok hivatalos válasza, hivatkozva a Közlekedési Bizottság 2007. június 27-i rendeletére. Aki megtalálja a kártyát, felhasználhatja a rajta maradó egyenleget.
Nem lehet letiltani az elveszett kártyát sem. A tiltólista más okokból létezik: a kártya akkor kerül rá, ha kicserélik, ha a kártya vagy az azon lévő adatok sérültek, vagy ha egy feltöltés gyanúsnak tűnik. Az elvesztésre vonatkozó bejelentés nincs ezen a listán, így nincs hivatalos mód az egyenleg befagyasztására.
Maga a kártya sem visszaváltható. A Podorozhnik kártyát megvásárolják, nem letét ellenében kölcsönzik: a műanyag kárty 90 rubelbe, a kulcstartó pedig 110 rubelbe kerül, és ezt a pénzt nem adják vissza. Ugyanez vonatkozik arra is, hogy a kártyán "Egységes jegy" névértékű volt-e, vagy havi bérlet. Csak a névre szóló, névre kiállított kedvezményes bérletek követnek más eljárást – érdeklődjön ott, ahol a bérletet kiállították.
Fizetés, ha nincs kártyája
A metróban egy utazás vagy zseton 95 rubelbe kerül a 2026-os vendég viteldíj szerint. Buszon, villamoson és trolibuszon egyetlen jegy 88 rubelbe kerül, ugyanúgy, mint egy Mir bankkártyával vagy ahhoz kapcsolt telefonnal fizetve. A Podorozhnikkal fizetett utazás mindkét esetben 65 rubelbe kerül, így egy új kártya gyorsan megtérül. Külföldi Visa és Mastercard nem működik Oroszországban.
A kártya nem olvasható
Először ellenőrizze az egyenleget és a lejárati dátumot. A névértékű jegy érvénytelen, ha az egyenleg a viteldíj alatt van, vagy ha a jegy lejárt; a vásárlástól vagy az utolsó feltöltéstől számított három évig érvényes. Az egyenleget úgy ellenőrizheti, hogy másodszor is rákoppintja a kártyát egy felszíni közlekedési érvényesítőre (nem számít fel díjat), egy metró forgóajtónál, jegykiadó automatáknál vagy a metró előcsarnokában található kijelzőknél.
Ha a kártya sérült, az egyenleget egy új, 90 rubelért vásárolt kártyára utalják át. A névértékű jegyet az ügynökség irodáiban és jegypénztáraiban állítják ki az igény benyújtásától számított 15 naptári napon belül, magát a pénzt pedig egy naptári hónapon belül. A havi felszíni közlekedési bérleteket ugyanazon a napon cserélik ki; a metró bérleteket bármelyik metrójegyirodában intézik. Az irodák a Rubinshteyna utca 32/A szám alatt és a Ploshchad Lenina 8/8 szám alatt találhatók, naponta 8:00-tól 19:30-ig tartanak nyitva.
Gyakran ismételt kérdések
Kaphatok pénzvisszatérítést, ha elveszítek egy Podorozhnik kártyát?
Nem. Az elveszett utazási jegyeket nem pótolják, és az egyenleget nem térítik vissza, mert a kártyát névre szóló jogosult helyett a bemutatóra állítják ki.
Lehet egy elveszett Podorozhnik kártyát letiltani?
Nincs hivatalos letiltási eljárás elveszett kártyára. A tiltólista a kicserélt vagy sérült kártyákra, valamint a gyanús feltöltésekre vonatkozik, nem az elvesztési bejelentésekre.
Mennyibe kerül egy új kártya?
90 rubel a műanyag kártyért és 110 rubel a kulcstartóért. Ez egy vásárlási ár, nem visszatéríthető kaució.
A kártyám sérült – megmarad az egyenleg?
Igen. Vásároljon egy új kártyát 90 rubelért, és igényeljen az Organizator Perevozok irodájában vagy pénztárában; a névértékű egyenleg egy naptári hónapon belül, a havi felszíni bérletek ugyanazon a napon, a metró bérletek pedig a metrójegyirodákban kerülnek visszaállításra.
A helyreállítás szabályai és a kártyaárak az SPb GKU „Organizator Perevozok” (Útlevél-jegyek helyreállítása elektronikus adathordozón, valamint GYIK oldalak) alapján; az elveszett jegyek nem állíthatók helyre a Szentpétervári Közlekedési Bizottság 2007. június 27-i 31-r számú rendeletének 2. melléklete 1.10. pontja szerint; 2026-os viteldíjak a Díjbizottság 2025. december 29-i 343-r számú rendelete alapján. Ellenőrizve: 2026. szeptember 9. Borítófotó: U51N433, CC BY 4.0, Wikimedia Commons.
