Décembre est le dernier mois calme à l'Ermitage avant que les fêtes du Nouvel An ne le transforment en gare. Sur le site propre du musée, le billet d'entrée au Complexe Muséal Principal est indiqué dans une fourchette de 500 à 1200 roubles selon la catégorie et la séance, et le Bâtiment de l'État-Major coûte 700 roubles. Le Palais d'Hiver de Pierre le Grand et le Palais Menshikov coûtent chacun 1500 roubles, le centre de stockage Staraya Derevnya 2000 roubles, et le musée de l'Usine de Porcelaine Impériale 500 roubles. Les trois derniers ne peuvent être visités qu'en groupe guidé.
Les horaires d'ouverture ne changent pas en hiver. Mercredi, jeudi et dimanche : 11h00 à 18h00. Mardi, vendredi et samedi : 11h00 à 20h00. Le musée est fermé tous les lundis, le 1er janvier et le 9 mai. Les guichets arrêtent de vendre une heure avant la fermeture. L'entrée se fait par séance chronométrée, et les billets électroniques ne sont mis en vente que une à quatre semaines à l'avance — une mesure délibérée contre les revendeurs. Arrivez 15 minutes avant votre séance.
Jours gratuits et concessions permanentes
L'Ermitage est gratuit pour tous huit jours par an : le 7 janvier, le 23 février, le 8 mars, le 12 avril, le 18 mai, le 5 octobre, le 4 novembre et le 7 décembre, qui est le Jour de l'Ermitage. En 2026, il y a un hic — le 7 décembre tombe un lundi, jour de fermeture du musée. La règle du musée est explicite : si un jour férié tombe un jour de fermeture, le jour ouvrable le plus proche devient gratuit à la place, donc le jour gratuit est reporté au mardi 8 décembre. Confirmez la date sur le site du musée fin novembre.
Les enfants de moins de 14 ans entrent gratuitement tous les jours ouvrables, quelle que soit leur nationalité, bien qu'un billet doive toujours être émis. Au Bâtiment de l'État-Major, l'entrée est gratuite tous les jours pour les moins de 18 ans, les étudiants, les retraités et les conscrits — la collection impressionniste ne leur coûte rien un jour de décembre. Les mêmes catégories entrent gratuitement au Complexe Muséal Principal le jeudi uniquement.
Horaires de décembre et la cohue des fêtes
Le 31 décembre 2026 est un jeudi, le musée ferme donc à 18h00 et les guichets à 17h00. Le 1er janvier, il n'ouvre pas du tout. À partir du 2 janvier, l'horaire est normal, mais pas la foule : le musée prévient que pendant les fêtes du Nouvel An et les vacances scolaires, l'accès aux guichets est organisé avec de courtes pauses pour éviter les bousculades dans la zone d'entrée et le vestiaire. Les détenteurs de billets électroniques ne s'approchent jamais d'une caisse. Les retours sont acceptés au plus tard trois jours avant la visite, et uniquement par l'acheteur.
