Si pierdes tu tarjeta de transporte Podorozhnik en San Petersburgo, el dinero que contiene se pierde: los billetes perdidos no se restauran y la tarifa no se reembolsa. La tarjeta es al portador, no está vinculada a tu nombre y no hay forma de demostrar que el saldo era tuyo. Si la tarjeta simplemente está rota, sin embargo, el saldo casi siempre se transfiere a una nueva. Así es como funcionan ambos casos según las reglas de la agencia de transporte de la ciudad, Organizator Perevozok.
Tarjeta perdida: qué puedes y qué no puedes hacer
Según las reglas de la ciudad sobre documentos de viaje, los billetes de viaje perdidos no se restauran y el dinero de un billete no utilizado no se reembolsa. Esa es la respuesta oficial de Organizator Perevozok, citando la orden del Comité de Transporte del 27 de junio de 2007. Quien encuentre la tarjeta puede usar el saldo restante.
Tampoco puedes bloquear una tarjeta perdida. La lista de bloqueo existe por otras razones: una tarjeta entra en ella cuando se reemplaza, cuando la tarjeta o los datos de ella están dañados, o cuando una recarga parece ilegítima. Una denuncia de pérdida no está en esa lista, por lo que no hay forma oficial de congelar el saldo.
La tarjeta en sí tampoco es reembolsable. Un Podorozhnik se vende, no se presta contra un depósito: la tarjeta de plástico cuesta 90 rublos y el llavero 110 rublos, y ese dinero no se devuelve. Lo mismo se aplica si la tarjeta tenía el "billete unificado" con valor almacenado o un abono mensual. Solo los pases de concesión personalizados, emitidos a un titular con nombre, siguen un procedimiento diferente: pregunte donde se emitió el pase.
Pagar cuando no tienes tarjeta
En el metro, un viaje individual o una ficha cuesta 95 rublos según la tarifa de invitado de 2026. En autobuses, tranvías y trolebuses, un billete individual cuesta 88 rublos, lo mismo que pagar con una tarjeta bancaria Mir o un teléfono vinculado a una. Un viaje pagado con un Podorozhnik cuesta 65 rublos en ambos casos, por lo que una tarjeta nueva se amortiza rápidamente. Visa y Mastercard extranjeras no funcionan en Rusia.
La tarjeta no escanea
Primero comprueba el saldo y la fecha de caducidad. El billete con valor almacenado no es válido si el saldo es inferior a la tarifa o si el billete ha caducado; es válido durante tres años a partir de la compra o de la última recarga. Puedes comprobar el saldo tocando la tarjeta en un validador de transporte de superficie una segunda vez (no se cobra nada), en un torniquete del metro, en máquinas expendedoras de billetes o en las pantallas de los vestíbulos del metro.
Si la tarjeta está dañada, el saldo se transfiere a una tarjeta nueva que compras por 90 rublos. El billete con valor almacenado se restaura en las oficinas y quioscos de la agencia en un plazo de 15 días naturales desde la solicitud, y el dinero en sí en un plazo de un mes natural. Los abonos mensuales de transporte de superficie se reemiten el mismo día; los abonos de metro se gestionan en cualquier oficina de billetes de metro. Las oficinas se encuentran en la calle Rubinshteyna, 32A, y en Ploshchad Lenina, 8/8, abiertas de 8:00 a 19:30 todos los días.
Preguntas frecuentes
¿Puedo recuperar mi dinero si pierdo una tarjeta Podorozhnik?
No. Los billetes de viaje perdidos no se restauran y el saldo no se reembolsa, porque la tarjeta se emite al portador y no a un titular con nombre.
¿Se puede bloquear un Podorozhnik perdido?
No existe un procedimiento oficial de bloqueo para una tarjeta perdida. La lista de bloqueo se aplica a tarjetas reemplazadas o dañadas y a recargas sospechosas, no a denuncias de pérdida.
¿Cuánto cuesta una tarjeta nueva?
90 rublos para la tarjeta de plástico y 110 rublos para el llavero. Este es el precio de compra, no un depósito reembolsable.
Mi tarjeta está dañada, ¿se guardará el saldo?
Sí. Compra una tarjeta nueva por 90 rublos y solicita en una oficina o quiosco de Organizator Perevozok; el saldo con valor almacenado se restaura en un plazo de un mes natural, los abonos mensuales de superficie el mismo día, los abonos de metro en las oficinas de billetes de metro.
Reglas de restauración y precios de tarjetas por SPb GKU Organizator Perevozok ("Restauración de billetes de viaje en soporte electrónico" y páginas de preguntas frecuentes); no restauración de billetes perdidos según la cláusula 1.10, anexo 2 de la orden del Comité de Transporte de San Petersburgo del 27 de junio de 2007 No. 31-r; tarifas 2026 según la orden del Comité de Tarifas del 29 de diciembre de 2025 No. 343-r. Verificado el 9 de septiembre de 2026. Foto de portada: U51N433, CC BY 4.0, Wikimedia Commons.
