Wenn Sie Ihre Podorozhnik-Fahrkarte in Sankt Petersburg verlieren, ist das Geld darauf verloren: verlorene Fahrkarten werden nicht ersetzt und die Fahrpreise nicht erstattet. Die Karte ist eine Inhaberkarte, nicht auf Ihren Namen registriert, und es gibt keine Möglichkeit, den Kontostand als Ihren auszuweisen. Wenn die Karte jedoch lediglich defekt ist, wird der Restbetrag fast immer auf eine neue Karte übertragen. Hier ist, wie beide Fälle gemäß den Regeln der städtischen Verkehrsbehörde Organizator Perevozok funktionieren.
Verlorene Karte: Was Sie tun können und was nicht
Nach den städtischen Regeln für Fahrtdokumente werden verlorene Fahrkarten nicht ersetzt und Geld für eine unbenutzte Fahrkarte nicht erstattet. Dies ist die offizielle Antwort von Organizator Perevozok unter Berufung auf den Erlass des Verkehrsausschusses vom 27. Juni 2007. Wer die Karte findet, kann den verbleibenden Betrag nutzen.
Sie können eine verlorene Karte auch nicht sperren lassen. Die Sperrliste existiert aus anderen Gründen: Eine Karte wird darauf gesetzt, wenn sie ersetzt wird, wenn die Karte oder die Daten darauf beschädigt sind oder wenn eine Aufladung unrechtmäßig erscheint. Ein Verlustbericht steht nicht auf dieser Liste, sodass es keine offizielle Möglichkeit gibt, das Guthaben einzufrieren.
Die Karte selbst ist ebenfalls nicht erstattungsfähig. Eine Podorozhnik wird verkauft, nicht gegen Kaution verliehen: Die Plastikkarte kostet 90 Rubel und der Schlüsselanhänger 110 Rubel, und dieses Geld wird nicht zurückerstattet. Dasselbe gilt, unabhängig davon, ob die Karte das gespeicherte Guthaben "Einheitliche Fahrkarte" oder eine Monatskarte enthielt. Nur personalisierte Ermäßigungskarten, die auf einen namentlich genannten Inhaber ausgestellt sind, folgen einem anderen Verfahren – fragen Sie dort, wo die Fahrkarte ausgestellt wurde.
Bezahlen, wenn Sie keine Karte haben
In der U-Bahn kostet eine Einzelfahrt oder ein Token unter dem Gasttarif von 2026 95 Rubel. Auf Bussen, Straßenbahnen und Oberleitungsbussen kostet eine Einzelfahrkarte 88 Rubel, derselbe Betrag wie bei Bezahlung mit einer Mir-Bankkarte oder einem damit verbundenen Telefon. Eine Fahrt, die mit einer Podorozhnik bezahlt wird, kostet in beiden Fällen 65 Rubel, sodass sich eine neue Karte schnell amortisiert. Ausländische Visa- und Mastercard funktionieren in Russland nicht.
Die Karte wird nicht gelesen
Prüfen Sie zuerst das Guthaben und das Ablaufdatum. Die gespeicherte Fahrkarte ist ungültig, wenn das Guthaben unter dem Fahrpreis liegt oder wenn die Fahrkarte abgelaufen ist; sie ist drei Jahre ab Kauf oder ab der letzten Aufladung gültig. Sie können das Guthaben überprüfen, indem Sie die Karte ein zweites Mal an einen Validator des öffentlichen Nahverkehrs tippen (es wird nichts abgebucht), an einem U-Bahn-Drehkreuz, an Fahrkartenautomaten oder an den Anzeigetafeln in den U-Bahn-Schächten.
Wenn die Karte beschädigt ist, wird der Restbetrag auf eine neue Karte übertragen, die Sie für 90 Rubel kaufen. Die gespeicherte Fahrkarte wird innerhalb von 15 Kalendertagen nach Antragstellung in den Büros und Kiosken der Agentur wiederhergestellt, und das Geld selbst innerhalb eines Kalendermonats. Monatskarten für den öffentlichen Nahverkehr werden am selben Tag neu ausgestellt; U-Bahn-Karten werden an jedem U-Bahn-Fahrkartenschalter bearbeitet. Die Büros befinden sich in der Rubinshteyna-Straße 32A und am Ploshchad Lenina 8/8, täglich von 8:00 bis 19:30 Uhr geöffnet.
Häufig gestellte Fragen
Kann ich mein Geld zurückbekommen, wenn ich eine Podorozhnik-Karte verliere?
Nein. Verlorene Fahrkarten werden nicht ersetzt und das Guthaben wird nicht erstattet, da die Karte an den Inhaber ausgestellt wird und nicht an einen namentlich genannten Inhaber.
Kann eine verlorene Podorozhnik gesperrt werden?
Es gibt kein offizielles Sperrverfahren für eine verlorene Karte. Die Sperrliste gilt für ersetzte oder beschädigte Karten sowie für verdächtige Aufladungen, nicht für Verlustmeldungen.
Wie viel kostet eine neue Karte?
90 Rubel für die Plastikkarte und 110 Rubel für den Schlüsselanhänger. Dies ist ein Kaufpreis, keine erstattungsfähige Kaution.
Meine Karte ist beschädigt – wird das Guthaben gerettet?
Ja. Kaufen Sie eine neue Karte für 90 Rubel und beantragen Sie die Wiederherstellung in einem Büro oder Kiosk von Organizator Perevozok; das gespeicherte Guthaben wird innerhalb eines Kalendermonats wiederhergestellt, Monatskarten am selben Tag, U-Bahn-Karten an den U-Bahn-Schaltern.
Regeln zur Wiederherstellung und Kartenpreise gemäß SPb GKU Organisator Perevozok ("Wiederherstellung von Fahrkarten auf elektronischen Medien" und FAQ-Seiten); keine Wiederherstellung verlorener Fahrkarten gemäß Klausel 1.10, Anhang 2 zur Verordnung des Verkehrsausschusses von Sankt Petersburg vom 27. Juni 2007 Nr. 31-r; Tarife 2026 gemäß Verordnung des Tarifkomitees vom 29. Dezember 2025 Nr. 343-r. Überprüft am 9. September 2026. Titelfoto: U51N433, CC BY 4.0, Wikimedia Commons.
