إذا فقدت بطاقة سفر بودوروجنيك الخاصة بك في سانت بطرسبرغ، فإن الأموال الموجودة عليها تضيع: التذاكر المفقودة لا يتم استعادتها ولا يتم استرداد الأجرة. البطاقة عبارة عن بطاقة لحاملها، وليست مرتبطة باسمك، ولا توجد طريقة لإثبات أن الرصيد كان لك. ومع ذلك، إذا كانت البطاقة مكسورة فقط، فسيتم نقل الرصيد تقريبًا دائمًا إلى بطاقة جديدة. إليك كيفية عمل كلتا الحالتين بموجب قواعد وكالة النقل بالمدينة Organizator Perevozok.
بطاقة مفقودة: ما يمكنك وما لا يمكنك فعله
بموجب قواعد المدينة بشأن وثائق السفر، لا يتم استعادة تذاكر السفر المفقودة ولا يتم استرداد الأموال لتذكرة غير مستخدمة. هذا هو الرد الرسمي من Organizator Perevozok، نقلاً عن أمر لجنة النقل بتاريخ 27 يونيو 2007. يمكن لأي شخص يجد البطاقة استخدام الرصيد المتبقي.
لا يمكنك أيضًا حظر بطاقة مفقودة. قائمة الإيقاف موجودة لأسباب أخرى: تدخل البطاقة فيها عند استبدالها، أو عند تلف البطاقة أو البيانات الموجودة عليها، أو عند ظهور عملية إعادة شحن غير مشروعة. لا يوجد تقرير بالخسارة في تلك القائمة، لذلك لا توجد طريقة رسمية لتجميد الرصيد.
البطاقة نفسها غير قابلة للاسترداد أيضًا. تباع بطاقة بودوروجنيك، ولا تُقرض مقابل وديعة: تكلف البطاقة البلاستيكية 90 روبل وسلسلة المفاتيح 110 روبل، ولا يتم استعادة هذه الأموال. ينطبق الشيء نفسه سواء كانت البطاقة تحتوي على "تذكرة موحدة" مخزنة القيمة أو تذكرة شهرية. فقط التذاكر المجانية الشخصية، الصادرة لحامل مسجل، تتبع إجراءً مختلفًا - اسأل أينما تم إصدار التذكرة.
الدفع عندما لا تكون لديك بطاقة
في المترو، تكلف رحلة واحدة أو رمز مميز 95 روبل بموجب أجرة الضيف لعام 2026. في الحافلات والترام والترولي باص، تبلغ أجرة التذكرة الواحدة 88 روبل، وهي نفس تكلفة الدفع ببطاقة Mir المصرفية أو هاتف مرتبط بها. تكلف الرحلة المدفوعة ببطاقة بودوروجنيك 65 روبل في كلتا الحالتين، لذا فإن بطاقة جديدة تدفع ثمنها بسرعة. بطاقات Visa و Mastercard الأجنبية لا تعمل في روسيا.
البطاقة لا تعمل
تحقق أولاً من الرصيد وتاريخ انتهاء الصلاحية. تكون تذكرة القيمة المخزنة غير صالحة إذا كان الرصيد أقل من الأجرة أو إذا انتهت صلاحية التذكرة؛ فهي صالحة لمدة ثلاث سنوات من الشراء أو من آخر عملية إعادة شحن. يمكنك التحقق من الرصيد عن طريق تمرير البطاقة على جهاز التحقق من الأجرة للنقل السطحي مرة أخرى (لا يتم فرض أي رسوم)، عند بوابة دخول المترو، في آلات بيع التذاكر، أو عند الشاشات في ردهات المترو.
إذا تلفت البطاقة، يتم نقل الرصيد إلى بطاقة جديدة تشتريها مقابل 90 روبل. يتم استعادة تذكرة القيمة المخزنة في مكاتب وأكشاك الوكالة في غضون 15 يومًا تقويميًا من تقديم الطلب، والأموال نفسها في غضون شهر تقويمي واحد. يتم إعادة إصدار تذاكر النقل السطحي الشهرية في نفس اليوم؛ يتم التعامل مع تذاكر المترو في أي مكتب تذاكر مترو. تقع المكاتب في 32A شارع روبينشتاين و 8/8 ساحة لينين، وتفتح من الساعة 8:00 إلى 19:30 يوميًا.
